Kunden schreiben an deine WhatsApp-Nummer — der Assistent antwortet, schlägt freie Termine vor und bucht direkt in deinen Kalender.
Ein Meta-(Facebook-)Business-Konto und eine echte Telefonnummer für den Assistenten, die NICHT in der WhatsApp-App registriert ist (eine Ersatz-SIM oder sogar ein Festnetzanschluss reicht). Wird die Nummer bereits in WhatsApp genutzt — lösche dort zuerst das Konto: WhatsApp → Einstellungen → Konto → Konto löschen. Alles läuft über die offizielle WhatsApp Cloud API — keine online gelassenen Telefone, keine Grauzonen-Tools.
Melde dich auf developers.facebook.com an, erstelle eine App vom Typ Business und wähle den Use Case „Connect with customers through WhatsApp“. Öffne im App-Dashboard Customize use case → Quickstart, wähle dein Business-Portfolio und drücke Continue — Meta erstellt einen WhatsApp Business Account mit kostenloser TESTnummer. Die Testnummer ist nur zum schnellen Ausprobieren: Sie lässt sich nicht umbenennen und schreibt an höchstens 5 freigegebene Empfänger. Die echte Nummer folgt im nächsten Schritt.
Öffne WhatsApp → API Setup und drücke „Add phone number“ (derselbe Ablauf steckt im WhatsApp Manager → Phone numbers). Gib den Anzeigenamen ein, den Kunden statt der nackten Nummer sehen (er muss zu deinem Unternehmen passen — Meta prüft ihn), wähle eine Kategorie, gib die Nummer ein und bestätige den SMS- oder Anrufcode. Sobald die Nummer in der Liste erscheint — kopiere ihre Phone number ID.
Der Token aus dem API Setup läuft nach 24 Stunden ab — zum Testen okay, für den Betrieb nicht. Öffne Business Settings (business.facebook.com/settings) → Users → System users, lege einen Systembenutzer mit Admin-Rolle an, drücke Assign assets und weise ihm deine App und dein WhatsApp-Konto zu. Dann Generate token: App wählen, Ablauf Never, Häkchen bei whatsapp_business_messaging und whatsapp_business_management, Token kopieren.
Öffne im Dashboard KI-Assistent → Einstellungen → WhatsApp-Karte, füge die Phone number ID der echten Nummer und den permanenten Token ein und drücke „Verbinden“. Klendr prüft beides sofort bei Meta — ein Tippfehler wird nicht gespeichert.
Dieser Schritt passiert in der Meta-App, nicht in Klendr. Öffne im Use-Case-Menü Configuration → Edit und füge Callback URL und Verify Token ein — kopiere beide AUS der WhatsApp-Karte deines Klendr-Dashboards und füge sie hier in Meta ein. Nach „Verify and save“ erscheint weiter unten der Abschnitt Webhook fields — finde die Zeile „messages“ und drücke Subscribe (oder Manage und aktiviere „messages“). Das ist das einzige nötige Feld; der Rest kann aus bleiben.
Schreib deiner Nummer von einem beliebigen Telefon — mit einer echten Nummer kann JEDER Kunde schreiben, ohne Testempfänger-Listen. Der Assistent begrüßt dich, beantwortet Fragen zu Leistungen und Preisen und schlägt wirklich freie Zeiten vor. Jeder Chat ist unter KI-Assistent → Chats sichtbar, wo du jederzeit übernehmen kannst.
Beim Meta-Teil helfen wir — der Klendr-Teil dauert zwei Minuten.
Assistent-Einstellungen öffnen →