Asiakkaat kirjoittavat WhatsApp-numeroosi — assistentti vastaa, ehdottaa vapaita aikoja ja varaa suoraan kalenteriisi.
Meta (Facebook) -yritystilin ja oikean puhelinnumeron assistentille, joka EI ole rekisteröity WhatsApp-sovellukseen (vara-SIM tai jopa lankanumero käy). Jos numero on jo WhatsAppissa — poista siellä tili ensin: WhatsApp → Asetukset → Tili → Poista tili. Kaikki kulkee virallisen WhatsApp Cloud API:n kautta — ei verkkoon jätettyjä puhelimia, ei harmaita työkaluja.
Kirjaudu osoitteessa developers.facebook.com, luo Business-tyyppinen sovellus ja valitse käyttötapaus ”Connect with customers through WhatsApp”. Avaa sovelluksen työpöydällä Customize use case → Quickstart, valitse business portfolio ja paina Continue — Meta luo WhatsApp Business -tilin ilmaisella TESTInumerolla. Testinumero on vain pikakokeiluun: sitä ei voi nimetä uudelleen ja se kirjoittaa enintään 5 hyväksytylle vastaanottajalle. Oikea numero lisätään seuraavassa vaiheessa.
Avaa WhatsApp → API Setup ja paina ”Add phone number” (sama löytyy WhatsApp Managerista → Phone numbers). Syötä näyttönimi, jonka asiakkaat näkevät pelkän numeron sijaan (sen pitää vastata yritystäsi — Meta tarkistaa sen), valitse kategoria, syötä numero ja vahvista SMS- tai puhelukoodi. Kun numero ilmestyy listaan — kopioi sen Phone number ID.
API Setupin token vanhenee 24 tunnissa — testiin käy, tuotantoon ei. Avaa Business Settings (business.facebook.com/settings) → Users → System users, lisää järjestelmäkäyttäjä Admin-roolilla, paina Assign assets ja anna sille sovelluksesi ja WhatsApp-tilisi. Sitten Generate token: valitse sovellus, voimassaolo Never, rastit whatsapp_business_messaging ja whatsapp_business_management, kopioi token.
Avaa hallintapaneelissa Tekoälyassistentti → Asetukset → WhatsApp-kortti, liitä oikean numeron Phone number ID ja pysyvä token, paina ”Yhdistä”. Klendr tarkistaa ne heti Metasta — kirjoitusvirhe ei tallennu.
Tämä vaihe tehdään Meta-sovelluksessa, ei Klendrissä. Avaa käyttötapauksen valikosta Configuration → Edit ja liitä Callback URL ja Verify Token — kopioi molemmat Klendr-hallintapaneelin WhatsApp-kortista ja liitä ne tänne Metaan. Kun painat ”Verify and save”, alapuolelle ilmestyy Webhook fields -osio — etsi rivi ”messages” ja paina Subscribe (tai Manage ja kytke ”messages” päälle). Se on ainoa tarvittava kenttä; muut voivat jäädä pois.
Kirjoita numeroosi mistä tahansa puhelimesta — oikealla numerolla KUKA tahansa asiakas voi kirjoittaa, ilman testivastaanottajalistoja. Assistentti tervehtii, vastaa kysymyksiin palveluista ja hinnoista ja ehdottaa oikeasti vapaita aikoja. Kaikki keskustelut näkyvät kohdassa Tekoälyassistentti → Keskustelut, jossa voit aina ottaa ohjat.
Autamme Meta-osassa — Klendr-osa vie kaksi minuuttia.
Avaa assistentin asetukset →