Клиенты пишут на ваш WhatsApp-номер — ассистент отвечает, предлагает свободные окна и записывает прямо в ваш календарь.
Бизнес-аккаунт Meta (Facebook) и реальный номер телефона для ассистента, который НЕ зарегистрирован в приложении WhatsApp (подойдёт запасная SIM или даже городской номер). Если номер уже используется в WhatsApp — сначала удалите там аккаунт: WhatsApp → Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Всё работает через официальный WhatsApp Cloud API — без телефонов, оставленных онлайн, и серых инструментов.
Войдите на developers.facebook.com, создайте приложение типа Business и выберите юзкейс «Connect with customers through WhatsApp». На дашборде приложения откройте Customize use case → Quickstart, выберите business portfolio и нажмите Continue — Meta создаст WhatsApp Business Account с бесплатным ТЕСТОВЫМ номером. Тестовый номер — только для быстрой пробы: его нельзя переименовать, и он пишет максимум 5 одобренным получателям. Реальный номер добавим следующим шагом.
Откройте WhatsApp → API Setup и нажмите «Add phone number» (то же самое есть в WhatsApp Manager → Phone numbers). Укажите имя отправителя, которое клиенты увидят вместо голого номера (оно должно соответствовать вашему бизнесу — Meta его проверяет), выберите категорию, введите номер и подтвердите код из SMS или звонка. Когда номер появится в списке — скопируйте его Phone number ID.
Токен из API Setup живёт 24 часа — для теста годится, для работы нет. В Business Settings (business.facebook.com/settings) откройте Users → System users, добавьте системного пользователя с ролью Admin, нажмите Assign assets и выдайте ему ваше приложение и ваш WhatsApp-аккаунт. Затем Generate token: выберите приложение, срок — Never (бессрочно), отметьте whatsapp_business_messaging и whatsapp_business_management и скопируйте токен.
В дашборде откройте ИИ-ассистент → Настройки → карточка WhatsApp, вставьте Phone number ID реального номера и бессрочный токен, нажмите «Подключить». Klendr сразу проверит их через Meta — опечатка не сохранится.
Этот шаг выполняется в приложении Meta, а не в Klendr. В меню юзкейса откройте Configuration → Edit и вставьте Callback URL и Verify Token — скопируйте оба ИЗ карточки WhatsApp в дашборде Klendr и вставьте их здесь, в Meta. После «Verify and save» на той же странице ниже появится секция Webhook fields — найдите строку «messages» и нажмите Subscribe (или нажмите Manage и включите «messages»). Это единственное нужное поле — оно доставляет сообщения клиентов; остальные можно не трогать.
Напишите на свой номер с любого телефона — с реальным номером боту может писать ЛЮБОЙ клиент, без списков тестовых получателей. Ассистент поздоровается, ответит на вопросы об услугах и ценах и предложит реально свободные окна. Все чаты видны в ИИ-ассистент → Чаты, где всегда можно перехватить диалог.
С Meta-частью поможем — часть в Klendr занимает две минуты.
Открыть настройки ассистента →