Kiropraktiku online broneerimine

Rohkem kui kiropraktiku online broneerimine: praksise arvestus ühes kalendris

Pärast kahtekümmet lühikest visiiti ootab kiropraktikut teine töö: kes maksis, millist arvet vajab patsiendi tööandja, mitu rulli kušetipaberit on alles, milline nädal jäi hõredaks. Klendris on see kõik samas kalendris, kuhu patsiendid broneerivad, ja iga broneering teab juba teenust, hinda ja kulunud materjale.

• Arved ja raamatupidamine — PDF-arve (käibemaksuga, kui oled KMKR-is) läheb patsiendile pärast visiiti automaatselt, maksetähtaja ja viivisega, kui visiite maksab ettevõte. Kord kuus ekspordid kõik arved CSV-na ja PDF-arhiivina koos Stripe’i ettemaksudega ning annad raamatupidajale: dokumendid valmistab ette Klendr, raamatupidamist peab edasi tema. Vaata arveid ja makseid.
• Laoarvestus — määra teenusele materjalikulu, näiteks üks peatoe kate ja meeter kušetipaberit korrektsiooni kohta, ning iga broneering kannab need ise maha. Müüdud ortopeedilise padja või nimmepadja lisad arvele ja väikese jäägi korral saadab Klendr e-kirja.
• Kliendibaas ja ajalugu — patsiendi kaardil on kõik visiidid, teenused, summad, mitteilmumised ja sinu töömärkmed; kogu kliendibaasi saab eksportida.
• Analüütika ja aruanded — käive, materjalikulu, kasum, töötunnid, koormus nädalapäeviti ja enim broneeritud visiidid analüütikas: näed, kas laupäeva hommikud ja lisa-veerandtunnid end ära tasuvad.

Miks kiropraktiku online broneerimine sobib tihedasse päeva

Kiropraktiku päev koosneb lühikestest visiitidest. 15–20 minutiga patsiendi kohta käib õhtuks läbi paarkümmend inimest, ja kõne järgmise visiidi kokkuleppimiseks kestab peaaegu sama kaua kui korrektsioon ise. Iga vastatud kõne on patsient, kes ootab laual; iga vastamata kõne on kange kaelaga inimene, kes broneerib mujale.

Broneerimislehega lepib patsient aja ise kokku. Ta avab klendr.me/sinu-nimi Google Mapsist või sõnumist, mille saatsid pärast esimest visiiti, näeb lähipäevade vabu aegu ja broneerib nelja sammuga, ilma äpi ja paroolita. Sina näed ainult tulemust: uut plokki kalendris.

Lühikesed korrektsioonid ja pikem esmane konsultatsioon

Loo iga visiidi liik teenusena täpse kestusega: korduskorrektsioon 15 minutit, tavavisiit 20 minutit, pehmete kudede tööga visiit 30 minutit. Kalender pakub ainult neid algusaegu, kuhu kogu visiit ära mahub, nii et kaks patsienti ei satu samale veerandtunnile, ja hilinejat saad lohistades nihutada.

Uuel patsiendil on vaja rohkemat kui korrektsiooni: küsimusi kaebuse kohta, läbivaatust ja selgitust, mida soovitad. Tee selleks eraldi 40–45-minutiline teenus ja kirjuta kirjeldusse „uued patsiendid alustavad siit”. Püsipatsiendid näevad kõrval lühikesi visiite ja valivad need.

Kui patsient tühistab hommikul, ilmub aeg broneerimislehele ise tagasi. Et see kiiremini täita, kasuta funktsiooni vaba aja kopeerimine: Klendr teeb päeva vabadest aegadest lühikese teksti, mille kleebid WhatsAppi neile, kes palusid varem tulla.

Meeldetuletused ja kaitse mitteilmumise vastu

15-minutiline visiit ununeb kergesti. Klendr saadab kohe pärast broneerimist kinnituse e-postile ja päev varem meeldetuletuse e-posti ja SMS-iga, patsiendi keeles. Kui aeg enam ei sobi, muudab või tühistab patsient selle broneeringu e-kirjas oleva lingiga, mitte ei jää lihtsalt tulemata.

Neile, kes ikkagi ei tule, on makse Stripe’i kaudu. Valid kogu kontole ühe režiimi: ettemaks, kus protsent võetakse broneerimisel, või trahv mitteilmumise eest, kus kaart salvestatakse ja protsent võetakse ainult siis, kui patsient ei ilmu. Protsent kehtib kõigile broneeringutele, mitte üksikutele teenustele.

Püsipatsiendid, märkmed ja uudised

Paljud kiropraktiku patsiendid käivad aastaid iga paari nädala tagant. Kliendikaart näitab kõiki visiite ja sinu lühikesi tööalaseid märkmeid, näiteks „kaelal eelistab aktivaatorit, istuv töö”. Klendr on broneerimissüsteem, mitte terviseandmete kaart: kirjuta ainult see, mida visiidiks vaja, ja ametlik dokumentatsioon hoia seal, kus sinu töö seda nõuab.

Automaatseid „aeg järgmiseks visiidiks” sõnumeid Klendr ei saada. Küll aga saad saata e-kirja kõigile klientidele, valikule või ühe keele rühmale, näiteks kui lisandusid detsembris laupäevased ajad või lähed puhkusele. Klient saab ühe klikiga loobuda.

Mida kiropraktika praksis Klendrist saab

Kalender avaneb brauseris nii kabineti arvutis kui ka telefonis, samuti Androidi äpis.

• Broneerimisleht — üks link Google Mapsi, kodulehe ja letil oleva QR-koodi jaoks. Vaata, kuidas töötab broneerimisleht.
• Kalender tihedaks päevaks — päev, nädal, kuu, lisatunnid eraldi kuupäevadel, A/B nädalad ja lohistamine. Loe kalendrist.
• E-posti ja SMS-meeldetuletused — kinnitus kohe, meeldetuletus päev varem, link aja muutmiseks. Vaata teavitusi.
• Ettemaks või trahv mitteilmumise eest — üks protsent kontole, makse Stripe’i kaudu. Täpsemalt maksetest.
• Pakett Meeskond — mitu kiropraktikut, ühine kalender, üks broneerimisleht ja mitu aadressi.

Kiropraktiku hinnakirja näide Klendris

Nii näevad kiropraktiku teenused broneerimislehel välja. Nii lühikeste visiitide puhul otsustab kestus, mitu patsienti tundi mahub.

Hinnad on näited Baltikumi kohta; iga kiropraktik määrab ise oma teenused, kestused ja hinnad.

Kuidas kiropraktikule online broneerimine seadistada

1. 1
   Ava konto

   Registreerimine võtab paar minutit ja 14 päeva saad praksist Klendris juhtida, enne kui otsustad maksta.

2. 2
   Lisa konsultatsioon ja lühikesed visiidid

   Loo konsultatsioon ja iga korrektsiooni kestus eraldi teenusena koos hinna ja reaga selle kohta, kes neid valima peaks.

3. 3
   Sisesta vastuvõtuajad

   Määra tööpäevad, pausid ja puhkus ning eraldi kuupäevad lisa- või lühemate tundidega.

4. 4
   Vali meeldetuletused ja kaitse

   Lülita sisse SMS-meeldetuletused ja vali ettemaks, trahv mitteilmumise eest või kumbki mitte.

5. 5
   Jaga linki

   Pane see Google’i profiili ja kodulehele ning saada igale patsiendile pärast esmast konsultatsiooni, et järgmine visiit broneeritaks ilma kõneta.

Küsimused kiropraktiku broneerimissüsteemi kohta