Spaa broneerimissüsteem

Rohkem kui online broneerimine: spaa arvestus, ladu ja kliendibaas ühes kalendris

Iga spaa broneeringu taga on majapidamine: rituaal kulutab õli, koorijat ja mähist, külaline ostab koju kehakreemi, firma tahab meeskonnapäeva eest arvet ja kuu lõpus ootab raamatupidaja dokumente. Klendris on see kõik seotud sama kalendrikirjega, nii et broneering, arve, materjalide mahakandmine ja aruanne on ühes kohas.

• Arved ja raamatupidamine — pärast rituaali läheb külalisele automaatselt PDF-arve käibemaksuga, meeskonnapäeva tellinud firmale arve maksetähtajaga. Kord kuus ekspordid kõik arved CSV-na ja PDF-arhiivina raamatupidajale, lisaks Stripe’i ettemaksud. Klendr koostab müügiarvestuse ja dokumendid, raamatupidamist ennast peab edasi sinu raamatupidaja. Vaata arveid ja makseid.
• Laoarvestus — igale rituaalile määrad materjalide retsepti: 40 ml massaažiõli, 150 g soolakoorijat, üks vetikamähis, paar ühekordseid susse. Iga broneering kannab materjalid ise maha, müügiks mõeldud kehakreemid ja küünlad lähevad läbi arve ning e-kiri hoiatab enne, kui hammamis vahuseep otsa saab.
• Kliendibaas — kõik visiidid, rituaalid, summad ja ärajäämised ühel kaardil koos sinu märkmetega: lemmiklõhn, soojem ruum, sünnipäevaüllatus, kinkekaardi number. Kliendibaasi saab igal ajal eksportida.
• Analüütika — tulu, õlide ja mähiste kulu, kasum, töötunnid, koormus nädalapäevade kaupa ning populaarseimad rituaalid ja külalised — näed, millistel argipäevadel ruumid tühjalt seisavad. Ava analüütika.

Miks spaa broneerimissüsteem end ära tasub

Spaa müüb aega suurte tükkidena. Üks broneering võib võtta 150 minutit ruumi, spetsialisti ja virna rätikuid, ja tühja laupäeva pärastlõunat ei saa kaks korda müüa. Ometi tuleb enamik päringuid ikka Instagrami sõnumitena — „kaks inimest, laupäev umbes kell 14, midagi lõõgastavat“ — ja vastus tuleb tunde hiljem, sest vaikses protseduuriruumis ei võta keegi telefoni.

Online broneerimise lehel näeb külaline rituaale piltide, hindade ja kestusega, valib ühe ja näeb ainult aegu, kuhu see päriselt mahub. Külalisel kulub selleks neli sammu, äppi ega kontot pole vaja. Meeskond leiab broneeringu kalendrist ja külalisel on kinnituskiri juba käes.

90–180-minutilised rituaalid ja paarihoolitsused

Loo iga rituaal üheks teenuseks täispikkusega ja kirjelda etapid: „jalavann, soolakoorimine, vetikamähis, puhkus teega — 150 minutit“. Kalender hoiab kogu aega ühe plokina, nii et keegi ei pressi lühikest protseduuri selle keskele. Kui külalisel on vaja riietumiseks ja duššiks aega, arvesta see kestusesse ja kirjuta tekstis.

Külalised, kes tahavad visiidi ise kokku panna, saavad lisada ühte broneeringusse mitu teenust — hammam, siis koorimine, siis jalarituaal — ja Klendr liidab minutid kokku. Poolepäevased 180-minutilised programmid käivad samamoodi; nädalavaates näed kohe, millistel päevadel on juba pikad broneeringud ja kus on veel kolmetunnine vahe.

Rituaal kahele on eraldi teenus oma hinnaga — „Rituaal kahele, 120 minutit, €260“ —, mitte kaks broneeringut, mida keegi peab käsitsi kokku viima. Paar broneerib ühe korra, saab ühe kinnituse ja ühe meeldetuletuse ning kalender broneerib paariruumi kogu rituaaliks.

Iga broneering on Klendris ühes kalendris. Kui paariruumis töötab kaks terapeuti, broneeri rituaal ruumi või juhtiva terapeudi kalendrisse ja sulge samad tunnid teise terapeudi kalendris pausiga. Kirjuta see ka kirjeldusse — „kaks terapeuti, üks ruum“ —, et külalised teaksid, mida oodata.

Mitu ruumi ja spetsialisti paketis Meeskond

Paketis Meeskond on spaal üks ühine kalender ja üks broneerimisleht kõigile. Paljud lisavad iga spetsialisti meeskonnaliikmeks; teised lisavad ruumid — „Hammam“, „Paariruum“, „Protseduuriruum 2“ —, kui kitsaskoht on just ruum. Igal liikmel on oma tööaeg, nii et hammam võib olla avatud ainult nädalavahetustel, protseduuriruumid aga terve nädala.

Topeltbroneering on igas kalendris blokeeritud ja sina otsustad, milliseid teenuseid iga liige pakub: rituaalid kahele ainult paariruumis, vahukoorimine ainult hammamis. Kui sul on ka spaanurk hotellis teisel pool linna, toetab Meeskond mitut aadressi ja iga spetsialist on seotud oma töökohaga.

Mida spaa Klendrist saab

Vastuvõtt näeb kogu päeva arvutist, terapeudid vaatavad järgmist külalist telefonist — brauseris või Androidi äpis.

• Broneerimisleht piltidega — rituaalid piltide, hindade ja kestusega aadressil klendr.me/sinu-spaa, Instagramis, Google Mapsis ja kodulehel WordPressi pistikprogrammi, Wixi, Shopify või Tilda kaudu.
• Ettemaks pikkade rituaalide eest — Stripe’i kaudu võetakse protsent broneerimisel või salvestatakse kaart mitteilmumise tasuks. Protsent on üks kogu kontole ja ettemaks tagastatakse tühistamisel. Vaata makseid.
• Meeldetuletused — kinnituskiri kohe ja meeldetuletus e-kirja ja SMS-iga päev enne, külalise keeles. Loe teavitustest.
• Ühine kalender — päev, nädal ja kuu, teenuse värv, lohistamine, pausid, puhkus ja A/B nädalad. Vaata kalendrit.

Pühad, nädalavahetused ja kinkekaardid

Spaa nõudlus tuleb lainetena: sõbrapäev, emadepäev, jõulueelsed nädalad ja iga laupäeva pärastlõuna. Ava neiks kuupäevadeks lisatunnid eraldi kuupäevade graafikuga ja saada mõni nädal varem e-kirjade kampaania — „Rituaalid kahele veebruaris: vabad ajad“ — kõigile külalistele, valitutele või keele järgi. Igas kirjas on loobumislink.

Kinkekaarte ega kinkekuponge Klendr ei müü ning boonuspunktidega lojaalsusprogrammi pole. Kui müüd kinkekaarte vastuvõtus või oma e-poes, jätka seda; kui kinkekaardi omanik ühendust võtab, broneeri rituaal talle ise kalendrisse või saada broneerimislink ning märgi kinkekaardi number külalise kaardile.

Spaa hinnakirja näide Klendris

Nii näevad spaa rituaalid broneerimislehel välja. Kestus on aeg, mil ruum on hõivatud, nii et 180-minutiline programm võtab terve pärastlõuna ja selle sisse ei satu midagi muud.

Hinnad on Baltikumi näited; sinu spaa määrab ise rituaalid, kestused ja hinnad.

Kuidas spaa online broneerimine käivitada

1. 1
   Alusta tasuta prooviga

   Ava konto lehel klendr.me: kaks nädalat tasuta ja kaardiandmeid ei küsita.

2. 2
   Kirjelda rituaalid

   Lisa iga rituaal ja protseduur täispikkuse, hinna, piltide ja etappidega kirjelduses; rituaalid kahele loo eraldi teenustena.

3. 3
   Lisa meeskond või ruumid

   Paketis Meeskond kutsu spetsialistid või lisa ruumid liikmeteks ning anna igaühele tööaeg ja teenuste nimekiri.

4. 4
   Kaitse pikki broneeringuid

   Lülita sisse SMS-meeldetuletused ja ettemaks või mitteilmumise tasu, et 150-minutiline rituaal ei jääks tühjaks.

5. 5
   Jaga broneerimislehte

   Lisa link Instagrami, Google Mapsi ja kodulehele ning kirja, mille saadad kinkekaardi omanikele.

Küsimused spaa broneerimistarkvara kohta