Registracijos sistema masažuotojams

Daugiau nei registracijos sistema masažuotojams: kabineto apskaita viename kalendoriuje

Kai paskutinis dienos klientas išeina, masažuotojui prasideda antra pamaina: už kuriuos seansus sąskaita jau išrašyta, kiek migdolų aliejaus liko penkių litrų kanistre, ar vėlyvi vakaro langai apskritai atsiperka. Klendr laiko atsakymus šalia registracijų, nes kiekviena registracija jau žino masažo trukmę, kainą ir tai, kas jam sunaudota.

• Sąskaitos ir buhalterija — po seanso Klendr gali pats išsiųsti klientui PDF sąskaitą su PVM, o viešbučiui ar biurui, užsakiusiam masažo dieną darbuotojams, išrašote sąskaitą su apmokėjimo terminu. Mėnesio pabaigoje visas sąskaitas atsisiunčiate CSV ir PDF archyvu kartu su Stripe avansais ir perduodate buhalteriui; pačios buhalterijos Klendr neveda. Daugiau apie sąskaitas ir mokėjimus.
• Sandėlio apskaita — nurodykite, kiek aliejaus, vienkartinių paklodžių ir veido angos užvalkalų sunaudoja 60 minučių masažas, ir kiekviena registracija juos nurašys pati. Šildantis balzamas, masažo kamuoliukas ar aromatinio aliejaus buteliukas, kurį perka klientas, įtraukiami į sąskaitą, o laiškas apie mažą likutį primena užsakyti, kol kanistras dar netuščias.
• Klientų bazė ir istorija — kortelėje visi seansai, pasirinktos trukmės, sumokėtos sumos, neatvykimai ir jūsų pastabos apie nugarą, todėl nuolatiniam klientui nereikia kaskart iš naujo pasakoti apie petį.
• Analitika ir ataskaitos — pajamos, aliejaus ir priemonių išlaidos, pelnas, valandos prie masažo stalo, labiausiai užimtos dienos ir populiariausia seanso trukmė analitikoje.
• Registracija ir priminimai — registracijos puslapis ir SMS dieną prieš veikia toje pačioje sistemoje, todėl kiekvienas užimtas laikas iškart patenka į ataskaitas.

Kodėl registracijos sistema masažuotojams atsiperka

Seanso metu masažuotojas negali atsiliepti: rankos aliejuotos, o klientas ant masažo stalo bando atsipalaiduoti. Praleistas skambutis dažnai yra žmogus, norėjęs ketvirtadienio vakaro ir galiausiai užsiregistravęs pas kitą meistrą. Pertrauka tarp klientų nueina žinutėms, nors kabinetą reikėtų išvėdinti.

Registracijos puslapis pats atsako į klausimus „ar šeštadienį turite laiko?“ ir „kiek kainuoja 90 minučių?“. Klientas atsidaro nuorodą iš Instagram ar Google Maps kad ir 23 valandą, mato tik tikrus laisvus laikus ir užsiregistruoja keturiais žingsniais, be programėlės ir paskyros. Ryte vizitas jau būna jūsų kalendoriuje.

Vienas masažas, trys trukmės: 30, 60 ir 90 minučių

Masažuotojo kainoraštyje ta pati procedūra dažniausiai siūloma skirtingos trukmės. Klendr kiekviena trukmė yra atskira paslauga su savo kaina, o paslaugų grupė jas laiko kartu: klientas mato „Klasikinis masažas“ ir renkasi 30, 60 ar 90 minučių. Kalendorius užima būtent tiek laiko, todėl ilgas seansas niekada neužlips ant kito kliento.

Po kiekvieno kliento reikia 10–15 minučių pakeisti paklodę, nusiplauti rankas ir išvėdinti. Atskiro buferio nustatymo Klendr nėra, todėl pasiruošimą įskaičiuokite į pačią paslaugą: „Klasikinis masažas 60 min.“ nustatykite kaip 75 minučių paslaugą, o aprašyme parašykite „60 minučių ant masažo stalo“. Klientas žino, ką gauna, o kitas vizitas prasidės tik tada, kai kabinetas paruoštas.

Pastabos apie kontraindikacijas ir masažo kursai

Prieš pirmą seansą klausiate apie nugaros skausmus, senas traumas, nėštumą, kraujospūdį, venų varikozę. Atsakymus laikykite kliento kortelėje: pastaba, pavyzdžiui, „juosmuo L4–L5, kairiojo blauzdos raumens giliai nespausti, bekvapis aliejus“ bus prieš akis kiekvieną kartą, kai šis žmogus registruojasi, kartu su visa vizitų istorija.

Dešimties seansų kursas du kartus per savaitę registruojamas po vieną vizitą: seanso pabaigoje patys nutempiate kitą laiką į kalendorių arba klientas jį užsisako per nuorodą. Vizitų istorijoje matote, kiek kurso seansų jau atlikta. Iš anksto apmokėtų paketų Klendr neparduoda, todėl už kursą atsiskaitykite kaip iki šiol.

Kiekvienas vizitas gauna savo priminimą el. paštu ir SMS dieną prieš, kliento kalba. Jei planai pasikeičia, klientas perkelia laiką per nuorodą laiške, o atsilaisvinęs langas vėl atsiranda jūsų registracijos puslapyje.

Ką masažo kabinetas gauna su Klendr

Tarp dviejų seansų dienos planą patikrinsite telefono naršyklėje arba Android programėlėje iš Google Play.

• Registracijos puslapis su nuoroda — klendr.me/jusu-vardas Instagram aprašyme, Google profilyje arba QR kodu ant kabineto durų. Pažiūrėkite, kaip veikia registracijos puslapis.
• Priminimai — patvirtinimas iškart po registracijos ir priminimas dieną prieš el. paštu ir SMS, kad pusantros valandos langas neliktų tuščias. Daugiau apie pranešimus.
• Avansas arba bauda už neatvykimą — vienas procentas nuo vizito sumos visai paskyrai, todėl 90 minučių seanso avansas savaime didesnis nei 30 minučių; jį galima imti tik iš naujų klientų ir nustatyti nemokamo atšaukimo laiką. Kitas režimas: kortelė išsaugoma per Stripe, o nuskaičiuojama tik klientui neatvykus. Kaip tai veikia: avansas.
• Kalendorius su pertraukomis — dienos, savaitės ir mėnesio vaizdas, pietų pertrauka, laisvos dienos, atostogos ir besikeičiančios A/B savaitės. Daugiau apie kalendorių.
• Sinchronizacija su Google Calendar ir Apple Calendar — seansai matomi šalia asmeninių planų.
• Registracija jūsų svetainėje — formą įdėsite per WordPress įskiepį, Wix, Shopify ar Tilda.

Jei dirbate keliose vietose

Daug masažuotojų pirmadieniais ir trečiadieniais nuomojasi kabinetą studijoje, o penktadieniais dirba sporto klube. Nustatykite darbo laiką pagal dienas ir naudokite atskirų datų grafiką, kad kiekvieną dieną būtų siūlomos tik tos valandos, kai tikrai esate vietoje. Vietą įrašykite paslaugos pavadinime ar aprašyme, pavyzdžiui, „Sportinis masažas — studija Žvėryne“.

Masažo salonas su keliais masažuotojais ar kabinetais dirba su planu Komanda: bendras kalendorius, bendras salono registracijos puslapis ir keli adresai, kiekvienas masažuotojas priskirtas savo darbo vietai.

Masažuotojo kainoraščio pavyzdys Klendr

Taip kainoraštis atrodo registracijos puslapyje. Trukmė nurodo kalendoriui, kiek laiko užimti, kad kitas klientas nepatektų į ilgo seanso vidurį.

Kainos yra pavyzdžiai Baltijos šalims — trukmę ir kainą nustatote patys.

Kaip paleisti internetinę registraciją masažo kabinete

1. 1
   Susikurkite paskyrą

   Užsiregistruokite ir naudokitės 14 dienų nemokamai, kortelės nereikia. Pasirinkite kalbą ir laiko juostą.

2. 2
   Pridėkite masažus

   Kiekvieną trukmę sukurkite kaip atskirą paslaugą su kaina, nuotrauka ir trumpu aprašymu ir sugrupuokite pagal masažo rūšį.

3. 3
   Nustatykite darbo laiką

   Pažymėkite priėmimo dienas ir valandas, pertraukas ir datas, kai dirbate kitoje vietoje.

4. 4
   Įjunkite priminimus ir avansą

   Įjunkite SMS priminimus ir, jei norite, avansą procentais nuo vizito sumos – visiems arba tik naujiems klientams.

5. 5
   Pasidalykite nuoroda

   Įdėkite nuorodą į Instagram, WhatsApp ir Google profilį, atsispausdinkite QR kodą registratūrai.

Klausimai apie registraciją į masažą internetu