Registracijos sistema mitybos specialistui

Daugiau nei registracijos sistema: mitybos specialisto praktika viename kalendoriuje

Mitybos specialisto administracinis darbas netelpa į paprastą registracijos formą: sąskaita įmonei, kuri apmokėjo konsultacijas savo darbuotojams, lentyna su mitybos knygomis pardavimui, klientai, grįžtantys kas tris savaites, ir ketvirčio pabaigoje klausimas, kas iš tikrųjų uždirba. Klendr kiekviena konsultacija iškart patenka į visus šiuos sąrašus, todėl nieko nereikia vesti dukart.

• Buhalterija ir sąskaitos — po konsultacijos klientas automatiškai gauna PDF sąskaitą su PVM; vėliau mokančiai įmonei nurodote apmokėjimo terminą ir delspinigius. Kartą per mėnesį eksportuojate visas sąskaitas CSV ir PDF archyvu kartu su Stripe avansais ir perduodate buhalteriui, kuris pačią buhalteriją tvarko toliau. Daugiau apie sąskaitas ir mokėjimus.
• Sandėlio apskaita — parduodamos prekės, pavyzdžiui, receptų knyga ar virtuvinės svarstyklės, patenka į tą pačią sąskaitą su konsultacija ir iškart nurašomos iš sandėlio. Sunaudojamos medžiagos susietos su paslauga: spausdintas mitybos dienoraščio sąsiuvinis kiekvienai pirmajai konsultacijai nurašomas su registracija, o el. laiškas įspėja, kai jų lieka nedaug.
• Klientų bazė ir istorija — vienoje kortelėje visos konsultacijos, formatas, sumos ir neatvykimai, šalia pastabos, pvz., „vegetarė, be laktozės, sportuoja tris kartus per savaitę“. Tai darbinė CRM, o ne medicininė kortelė, ir visą klientų bazę galima eksportuoti.
• Analitika — ataskaitos rodo pajamas, pelną atskaičius medžiagas, dirbtas valandas, užimčiausias savaitės dienas ir paklausiausias konsultacijas, todėl matote, ar praktiką laiko nuotolinės pakartotinės ar gyvos pirmosios konsultacijos.
• Registracija ir priminimai — klientas registruojasi per jūsų nuorodą, dieną prieš gauna priminimą el. paštu ir SMS ir pats perkelia laiką.

Kodėl registracijos sistema mitybos specialistui sutaupo pirmąją valandą

Sprendimas kreiptis į mitybos specialistą dažniausiai gimsta vakare, prisiskaičius straipsnių, ir tada atkeliauja žinutė: „Ar galima internetu? Kiek trunka pirmas susitikimas? Ką pasiimti?“ Kol atsakote ryte, pusė jau persigalvojo arba rado kitą specialistą.

Registracijos puslapis atsako į visus tris klausimus iš karto. Klientas atsidaro nuorodą iš Instagram, jūsų svetainės ar Google paieškos, mato gyvas ir nuotolines konsultacijas su trukme, kaina ir aprašymu, pasirenka laisvą laiką ir užsiregistruoja per keturis žingsnius be paskyros. Konsultacija jau kalendoriuje, kol jūs dar miegate.

Nuotolinės ir gyvos konsultacijos kaip atskiros paslaugos

Sukurkite abu formatus kaip atskiras paslaugas: „Pirmoji konsultacija kabinete, 90 min.“ ir „Pirmoji konsultacija internetu, 75 min.“. Jos gali skirtis trukme ir kaina, o klientas iškart mato, kas yra kas. Taip pat ir su pakartotinėmis. Nuotolinės paslaugos aprašyme nurodykite, kokį vaizdo įrankį naudojate.

Vaizdo skambučių Klendr nėra. Zoom, Google Meet ar WhatsApp vaizdo skambučio nuorodą siunčiate patys, pavyzdžiui, išvakarėse, arba naudojate vieną nuolatinį kambarį ir aprašyme parašote, kad nuoroda ateis žinute. Registracija, priminimai ir mokėjimas abiem formatams veikia vienodai.

Ilga pirmoji konsultacija, kuriai klientas pasiruošęs

Pirmasis susitikimas – ilgiausias: mitybos įpročiai, dienos režimas, tikslai, kartais kelių dienų mitybos dienoraštis. Skirkite jam 60–90 minučių ir paslaugos aprašyme parašykite, ką paruošti, pavyzdžiui, „3 dienas pildykite mitybos dienoraštį ir pasiimkite naujausius tyrimų rezultatus, jei turite“.

Anketų kūrimo įrankio Klendr nėra, todėl jei naudojate anketą, išsiųskite ją el. paštu, kai gaunate registraciją. Kadangi tuščias 90 minučių laikas brangiai kainuoja, galite įjungti avansą per Stripe. Tai vienas procentas visai paskyrai, ir jis grąžinamas, jei klientas atšaukia.

Pakartotinė konsultacija po 2–4 savaičių

Mitybos pokyčių rezultatai matomi per savaites, todėl dauguma klientų grįžta praėjus dviem–keturioms savaitėms po pirmojo susitikimo. Pakartotinę konsultaciją lengviausia užregistruoti susitikimo pabaigoje: atidarykite kalendorių, raskite dieną po trijų savaičių ir nutempkite ten registraciją, kol klientas dar su jumis – kabinete ar ekrane.

Kas nori laiką pasirinkti vėliau, užsiregistruoja per jūsų nuolatinę nuorodą klendr.me/jusu-vardas. Automatinių žinučių „laikas pakartotinei konsultacijai“ Klendr nesiunčia, tačiau kiekviena užregistruota pakartotinė konsultacija dieną prieš gauna priminimą el. paštu ir SMS, o klientas gali ją perkelti per nuorodą laiške.

Ką mitybos specialistas gauna su Klendr

Dienos konsultacijas galite peržiūrėti telefono naršyklėje dar neišėję iš namų arba Android programėlėje.

• Registracijos puslapis — Instagram aprašymui, svetainei ir el. laiško parašui, arba įterptas į svetainę su WordPress įskiepiu, Wix, Shopify ar Tilda.
• Priminimai — patvirtinimas el. paštu iškart ir priminimas el. paštu ir SMS dieną prieš, kliento kalba. Žr. pranešimus.
• Kalendorius — kabineto dienos ir nuotolinės dienos, pertraukos, atostogos ir besikeičiančios savaitės viename kalendoriuje, sinchronizuotame su Google Calendar ir Apple Calendar.
• Avansas — dalis kainos sumokama registruojantis per Stripe, kad ilgos pirmosios konsultacijos nepradingtų. Daugiau apie mokėjimus.
• El. pašto naujienlaiškiai — laiškas visiems klientams, atrinktiems ar vienos kalbos grupei, pavyzdžiui, apie laisvus laikus sausį.

Mitybos specialisto kainoraščio pavyzdys Klendr

Taip mitybos specialisto konsultacijos atrodo registracijos puslapyje. Nuotolinis ir kabineto formatas – atskiros eilutės, kiekviena su sava trukme kalendoriuje.

Kainos yra pavyzdžiai Baltijos šalims; formatus, trukmę ir kainas pasirenkate patys.

Kaip mitybos specialistui pradėti internetinę registraciją

1. 1
   Užsiregistruokite

   Paskyra sukuriama per kelias minutes; pirmas 14 dienų viskas prieinama nemokamai, kortelės neprašome.

2. 2
   Pridėkite abu formatus

   Sukurkite pirmąją ir pakartotinę konsultaciją, kiekvieną kaip kabineto ir nuotolinę paslaugą, su aprašymu, ką paruošti.

3. 3
   Nustatykite laiką

   Pažymėkite dienas, kai priimate kabinete, nuotolinio darbo valandas, pertraukas ir atostogas.

4. 4
   Įjunkite priminimus ir avansą

   Įjunkite SMS priminimus ir nuspręskite, ar pirmosioms konsultacijoms verta imti avansą.

5. 5
   Įdėkite nuorodą ten, kur klientai jus randa

   Pridėkite ją į Instagram aprašymą, svetainę ir Google profilį ir siųskite visiems, kurie klausia „kaip užsiregistruoti?“.

Klausimai apie registracijos programą mitybos specialistui