Registracijos sistema SPA centrui

Ne tik registracija: SPA buhalterijos dokumentai, sandėlis ir klientų bazė viename kalendoriuje

Už kiekvienos SPA registracijos slypi ūkis: ritualas sunaudoja aliejaus, šveitiklio ir įvyniojimo priemonių, svečias nusiperka namo kūno kremo, įmonė prašo sąskaitos už komandos dieną, o mėnesio pabaigoje buhalterė laukia dokumentų. Klendr visa tai susieta su tuo pačiu kalendoriaus įrašu, todėl registracija, sąskaita, medžiagų nurašymas ir ataskaita yra vienoje vietoje.

• Sąskaitos ir buhalterija — po ritualo svečiui automatiškai išsiunčiama PDF sąskaita su PVM, komandos dieną užsakiusiai įmonei — sąskaita su apmokėjimo terminu. Kartą per mėnesį eksportuojate visas sąskaitas CSV ir PDF archyvu buhalteriui, taip pat Stripe avansus. Klendr parengia pardavimų apskaitą ir dokumentus, o pačią buhalteriją toliau tvarko jūsų buhalteris. Žr. sąskaitas ir mokėjimus.
• Sandėlio apskaita — kiekvienam ritualui nurodote medžiagų receptą: 40 ml masažo aliejaus, 150 g druskos šveitiklio, vienas dumblių įvyniojimas, pora vienkartinių šlepečių. Kiekviena registracija medžiagas nurašo pati, parduodami kūno kremai ir žvakės eina per sąskaitą, o laiškas įspėja, kol hamame dar nesibaigė putų muilas.
• Klientų bazė — visi apsilankymai, ritualai, sumos ir neatvykimai vienoje kortelėje kartu su jūsų pastabomis: mėgstamas aromatas, šiltesnis kabinetas, gimtadienio staigmena, dovanų kupono numeris. Klientų bazę galima eksportuoti bet kada.
• Analitika — pajamos, išlaidos aliejams ir įvyniojimams, pelnas, dirbtos valandos, užimtumas pagal savaitės dienas ir populiariausi ritualai bei svečiai — matyti, kuriomis darbo dienomis kabinetai stovi tušti. Atverkite analitiką.

Kodėl registracijos sistema SPA centrui atsiperka

SPA parduoda laiką dideliais gabalais. Viena registracija gali užimti 150 minučių kabineto, specialisto ir krūvą rankšluosčių, o tuščios šeštadienio popietės dukart neparduosi. Vis dėlto dauguma užklausų vis dar ateina Instagram žinutėmis — „du žmonės, šeštadienį apie 14 val., kažką atpalaiduojančio“, — o atsakymas ateina po kelių valandų, nes tyliame procedūrų kabinete niekas nekelia ragelio.

Internetinės registracijos puslapyje svečias mato ritualus su nuotraukomis, kainomis ir trukme, pasirenka vieną ir mato tik tuos laikus, į kuriuos jis tikrai telpa. Svečiui užtenka keturių žingsnių, nei programėlės, nei paskyros nereikia. Komanda randa registraciją kalendoriuje, o svečias jau turi patvirtinimo laišką.

90–180 minučių ritualai ir procedūros poroms

Sukurkite kiekvieną ritualą kaip vieną paslaugą su visa trukme ir aprašyme išvardykite etapus: „pėdų vonelė, druskos šveitimas, dumblių įvyniojimas, poilsis su arbata — 150 minučių“. Kalendorius laiko visą laiką vienu bloku, todėl niekas neįsprauš trumpos procedūros į jo vidurį. Jei svečiui reikia laiko persirengti ir nusiprausti duše, įtraukite jį į trukmę ir parašykite tekste.

Svečiai, kurie mėgsta apsilankymą susidėlioti patys, į vieną registraciją gali įtraukti kelias paslaugas — hamamas, tada šveitimas, tada pėdų ritualas, — o Klendr sudeda minutes. Pusės dienos 180 minučių programos veikia taip pat; savaitės vaizde iškart matyti, kuriomis dienomis jau yra ilgų registracijų ir kur dar liko trijų valandų tarpas.

Ritualas dviem yra atskira paslauga su savo kaina — „Ritualas dviem, 120 minučių, €260“, — o ne dvi registracijos, kurias kažkas turi suderinti rankomis. Pora užsiregistruoja vieną kartą, gauna vieną patvirtinimą ir vieną priminimą, o kalendorius užima porų kabinetą visam ritualui.

Kiekviena registracija Klendr yra viename kalendoriuje. Jei porų kabinete dirba du terapeutai, užregistruokite ritualą kabineto arba vedančiojo terapeuto kalendoriuje, o antrojo terapeuto kalendoriuje tas pačias valandas uždarykite pertrauka. Parašykite tai ir aprašyme — „du terapeutai, vienas kabinetas“, — kad svečiai žinotų, ko tikėtis.

Keli kabinetai ir specialistai plane Komanda

Plane Komanda SPA turi vieną bendrą kalendorių ir vieną registracijos puslapį visiems. Daugelis kiekvieną specialistą įtraukia kaip komandos narį; kiti įtraukia kabinetus — „Hamamas“, „Porų kabinetas“, „Kabinetas 2“, — jei siauroji vieta yra būtent patalpa. Kiekvienas narys turi savo darbo laiką, todėl hamamas gali veikti tik savaitgaliais, o kabinetai — visą savaitę.

Dviguba registracija kiekviename kalendoriuje blokuojama, o jūs patys nusprendžiate, kokias paslaugas siūlo kiekvienas narys: ritualai dviem — tik porų kabinete, putų pilingas — tik hamame. Jei turite ir SPA zoną viešbutyje kitame miesto gale, Komanda palaiko kelis adresus, o kiekvienas specialistas priskirtas savo darbo vietai.

Ką SPA gauna Klendr

Registratūra visą dieną mato kompiuteryje, terapeutai kitą svečią pasitikrina telefone — naršyklėje arba Android programėlėje.

• Registracijos puslapis su nuotraukomis — ritualai su paveikslėliais, kainomis ir trukme adresu klendr.me/jusu-spa, Instagram, Google Maps ir svetainėje per WordPress įskiepį, Wix, Shopify ar Tilda.
• Avansas už ilgus ritualus — per Stripe procentas nuskaičiuojamas registracijos metu arba kortelė išsaugoma mokesčiui už neatvykimą. Procentas vienas visai paskyrai, atšaukus avansas grąžinamas. Žr. mokėjimus.
• Priminimai — patvirtinimo laiškas iškart ir priminimas el. paštu bei SMS dieną prieš, svečio kalba. Daugiau apie pranešimus.
• Bendras kalendorius — diena, savaitė ir mėnuo, spalva pagal paslaugą, tempimas, pertraukos, atostogos ir A/B savaitės. Žr. kalendorių.

Šventės, savaitgaliai ir dovanų kuponai

Paklausa SPA ateina bangomis: Valentino diena, Motinos diena, savaitės prieš Kalėdas ir kiekviena šeštadienio popietė. Atidarykite šioms datoms papildomas valandas per atskirų datų grafiką ir prieš kelias savaites išsiųskite el. laiškų kampaniją — „Ritualai dviem vasarį: laisvi laikai“ — visiems svečiams, pasirinktiems arba pagal kalbą. Kiekviename laiške yra atsisakymo nuoroda.

Dovanų kuponų ar dovanų kortelių Klendr neparduoda, lojalumo programos su taškais taip pat nėra. Jei kuponus parduodate registratūroje ar savo el. parduotuvėje, darykite tai toliau; kai kupono turėtojas susisiekia, užregistruokite ritualą kalendoriuje patys arba nusiųskite registracijos nuorodą ir pažymėkite kupono numerį svečio kortelėje.

SPA kainoraščio pavyzdys Klendr

Taip SPA ritualai atrodo registracijos puslapyje. Trukmė — tai laikas, kai kabinetas užimtas, todėl 180 minučių programa užima visą popietę ir į jos vidurį niekas kitas nepatenka.

Kainos yra Baltijos šalių pavyzdžiai; jūsų SPA pats nustato ritualus, trukmę ir kainas.

Kaip paleisti internetinę registraciją SPA

1. 1
   Pradėkite nemokamą bandymą

   Atidarykite paskyrą klendr.me: dvi savaitės nemokamai, kortelės duomenų neklausiame.

2. 2
   Aprašykite ritualus

   Įtraukite kiekvieną ritualą ir procedūrą su visa trukme, kaina, nuotraukomis ir etapais aprašyme; ritualus dviem sukurkite kaip atskiras paslaugas.

3. 3
   Įtraukite komandą ar kabinetus

   Plane Komanda pakvieskite specialistus arba įtraukite kabinetus kaip narius ir kiekvienam priskirkite darbo laiką bei paslaugų sąrašą.

4. 4
   Apsaugokite ilgas registracijas

   Įjunkite SMS priminimus ir avansą arba mokestį už neatvykimą, kad 150 minučių ritualas neliktų tuščias.

5. 5
   Pasidalykite registracijos puslapiu

   Įdėkite nuorodą į Instagram, Google Maps ir svetainę, taip pat į laišką dovanų kuponų turėtojams.

Klausimai apie SPA registracijos programą