Online-Terminbuchung für Kosmetikerinnen

Studioverwaltung statt nur Online-Terminbuchung für Kosmetikerinnen

Zwischen Liege und Säureregal führst du als Kosmetikerin einen kleinen Laden: Heimpflege zum Verkaufen, Profiprodukte im Bestand, Behandlungskuren und Belege, die jeden Monat ans Steuerbüro gehen. Klendr verknüpft all das mit dem Termin, der ohnehin im Kalender steht.

• Rechnungen und Export für die Buchhaltung — nach Ausreinigung oder Peeling bekommt die Kundin automatisch eine PDF-Rechnung mit MwSt. per Mail, und die SPF-Creme oder der Reinigungsschaum für zu Hause steht als eigene Zeile darauf. Monatlich exportierst du die Rechnungen als CSV und PDF-Archiv und lädst die Stripe-Anzahlungen fürs Steuerbüro herunter, das weiter die eigentliche Buchführung macht. Siehe Zahlungen.
• Lagerverwaltung für Profiprodukte — leg pro Behandlung eine Rezeptur fest, etwa Milliliter Säurelösung, eine Alginatmaske und eine Ampulle pro Termin einer Peelingkur. Der Kalender bucht sie nach jedem Termin aus und warnt dich per Mail, bevor das Serum mitten in der Kur leer ist.
• Kundenkartei — Hauttyp, was die Kundin zu Kontraindikationen gesagt hat, verwendete Produkte und jeder Kurtermin mit Preis und verpassten Terminen auf einer Karte; die Kartei lässt sich exportieren.
• Auswertungen — Umsatz, Kosmetikkosten, Gewinn und Stunden im Behandlungsraum, die vollsten Tage sowie Top-Behandlungen und -Kundinnen: Du siehst, was eine Ausreinigung nach Abzug der Produkte bringt. Zu den Auswertungen.
• Buchung und Erinnerungen — Online-Buchungen, Anzahlungen und Erinnerungen landen im selben Kalender.

Warum eine Kosmetikerin einen Terminplaner braucht

Du arbeitest mit Handschuhen, die Kundin liegt auf der Liege. Wer zwischen Peeling und Ausreinigung Instagram-Nachrichten beantwortet, lässt die Maske zu lange einwirken und die Kundin warten. Die Fragen sind immer gleich: Wie lange dauert eine kombinierte Ausreinigung, was kostet sie, ist am Samstag noch etwas frei? Die Buchungsseite beantwortet alles ohne dich.

Gesichtsbehandlungen sind außerdem sehr unterschiedlich lang. Eine Express-Pflege dauert 30 Minuten, eine Ausreinigung mit Maske anderthalb Stunden. Wenn per Nachricht gebucht wird, entstehen daraus tote Lücken im Tag. In Klendr hat jede Behandlung ihre eigene Dauer, der Kalender bietet nur Zeiten an, in die sie komplett passt, und Doppelbuchungen sind ausgeschlossen.

Den Link setzt du in die Instagram-Bio, den WhatsApp-Status und dein Google-Profil oder druckst ihn als QR-Code für den Empfang. Kundinnen buchen spät abends oder in der Bahn, ohne App und ohne Konto.

Erst die Beratung, dann die Behandlungsserie

Viele Kosmetikerinnen wollen die Haut vor dem ersten Peeling sehen. Lege die Beratung als eigene Leistung an, 20 bis 30 Minuten, und gib ihr einen klaren Namen wie „Hautberatung für Neukundinnen". So starten neue Kundinnen dort, Stammkundinnen buchen direkt ihre gewohnte Behandlung.

Peelings und Ausreinigungen laufen meist als Serie von 4–6 Terminen im Abstand von zwei bis vier Wochen. Der einfachste Rhythmus: Am Ende jedes Besuchs trägst du den nächsten Termin direkt in den Kalender ein, solange die Kundin noch da ist, oder sie bucht ihn selbst über denselben Link. In der Kundenkartei notierst du, der wievielte Termin der Serie es war, damit der Plan auch im vollsten Monat hält.

Im Baltikum und in Mitteleuropa läuft die Saison für Säurepeelings vom Herbst bis zum frühen Frühjahr, wenn die Sonne schwach ist. Im Kalender öffnest du für diese Monate zusätzliche Abende, legst für einzelne Daten eigene Zeiten fest und sperrst Tage für Fortbildung oder Urlaub. Kundinnen sehen die Änderung sofort auf der Buchungsseite.

Kundenkartei: Hauttyp, Kontraindikationen, verwendete Produkte

Vor jeder Behandlung musst du wissen, wie diese Haut ist und womit du beim letzten Mal gearbeitet hast. In der Kundenkartei stehen freie Notizen: Hauttyp, was die Kundin über Allergien oder Kontraindikationen erzählt hat, welches Produkt in welcher Konzentration du verwendet hast und wie die Haut reagiert hat. Daneben siehst du die Besuchshistorie mit Daten und Leistungen der ganzen Serie.

Klendr ist ein Terminkalender mit Kundenkartei, keine medizinische Dokumentation. Die Notizen helfen dir bei der Vorbereitung, die Entscheidungen zur Behandlung triffst du selbst. Deine Kundenliste kannst du jederzeit exportieren.

Anzahlung und Erinnerungen gegen Terminausfälle

Ein leerer 90-Minuten-Slot für eine Ausreinigung ist ein verlorener Abend. Mit einer Online-Anzahlung über Stripe zahlt die Kundin bei der Buchung einen Teil des Preises: Der Prozentsatz gilt für dein ganzes Konto, eine lange Behandlung bringt also eine höhere Anzahlung. Sagt sie rechtzeitig ab, bekommt sie die Anzahlung zurück.

Direkt nach der Buchung kommt eine Bestätigung per E-Mail, einen Tag vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail und SMS in der Sprache der Kundin. Ändern sich die Pläne, verschiebt oder storniert sie den Termin selbst über den Link in der E-Mail, und die Zeit wird für jemand anderen frei. Mehr dazu auf der Seite Erinnerungen.

Was Klendr einer Kosmetikerin noch bietet

Neben der Buchung decken ein paar Werkzeuge den Alltag in der Kosmetikkabine ab.

• [Buchungsseite](features/booking) — Behandlungen in Gruppen: Ausreinigung, Peelings, Pflege und Extras, mit Fotos und Preisen. Eine Alginatmaske lässt sich in derselben Buchung zur Ausreinigung hinzufügen.
• Kalender-Sync — Termine erscheinen in Google Calendar oder Apple Calendar auf deinem Handy.
• Tarif Team — teilst du dir ein Studio mit einer Masseurin oder einer Augenbrauen-Stylistin, bekommt ihr einen gemeinsamen Kalender und eine Studioseite.
• Deine Website — das Buchungsformular bindest du per WordPress-Plugin ein, ebenso bei Wix, Shopify und Tilda.

Beispiel-Preisliste einer Kosmetikerin in Klendr

So sehen Behandlungen auf deiner Buchungsseite aus. Die Dauer ist genauso wichtig wie der Preis: Sie bestimmt, welche freien Zeiten der Kalender anbietet.

Die Preise sind Beispiele aus dem Baltikum; du legst deine eigenen Preise und Zeiten fest.

Online-Terminbuchung für die Kosmetikkabine in 5 Schritten starten

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   Konto anlegen

   Melde dich an: Die ersten 14 Tage sind gratis, eine Karte brauchst du dafür nicht. Danach Sprache und Land wählen.

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   Behandlungen eintragen

   Lege Beratung, Ausreinigungen, Peelings und Pflege mit Dauer und Preis an und sortiere sie in Gruppen.

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   Arbeitszeiten festlegen

   Markiere Arbeitstage, Pausen und freie Tage. Arbeitest du wochenweise an zwei Orten, nutze A/B-Wochen.

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   Anzahlung und Erinnerungen aktivieren

   Verbinde Stripe für Anzahlungen bei langen Behandlungen und schalte SMS-Erinnerungen am Vortag ein.

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   Link teilen

   Setze klendr.me/deinname in Instagram, WhatsApp und dein Google-Profil und drucke einen QR-Code für die Kabine.

Fragen zur Online-Terminbuchung für Kosmetikerinnen