Ajanvarausjärjestelmä hierojalle

Enemmän kuin ajanvarausjärjestelmä hierojalle: koko yritys yhdessä kalenterissa

Kun päivän viimeinen asiakas on lähtenyt, hierojaa odottaa toinen työvuoro: mistä hieronnoista lasku on jo tehty, paljonko manteliöljyä on viiden litran kanisterissa jäljellä, kannattavatko myöhäiset iltavuorot. Klendr pitää vastaukset varausten vieressä, koska jokainen varaus tietää jo hieronnan pituuden, hinnan ja siihen kuluneet tarvikkeet.

• Laskut ja kirjanpito — hieronnan jälkeen Klendr voi lähettää asiakkaalle itse PDF-laskun arvonlisäverolla, ja hotellille tai toimistolle, joka tilasi henkilöstölleen hierontapäivän, teet laskun eräpäivällä. Kuun lopussa lataat kaikki laskut CSV-tiedostona ja PDF-arkistona Stripen ennakkomaksujen kanssa ja annat ne kirjanpitäjälle; itse kirjanpitoa Klendr ei hoida. Lue lisää laskuista ja maksuista.
• Varastonhallinta — merkitse, paljonko öljyä, kertakäyttölakanoita ja kasvoaukon suojia 60 minuutin hieronta vie, niin jokainen varaus vähentää ne varastosta. Lämmittävä balsami, hierontapallo tai pullo aromaöljyä, jonka asiakas ostaa, menee laskulle, ja sähköposti vähäisestä saldosta muistuttaa tilaamaan ennen kuin kanisteri tyhjenee.
• Asiakasrekisteri — kortilla ovat kaikki käynnit, valitut pituudet, maksetut summat, väliin jääneet ajat ja muistiinpanosi selästä, joten vakioasiakkaan ei tarvitse kertoa olkapäästään joka kerta uudelleen.
• Raportit ja analytiikka — liikevaihto, öljy- ja tarvikekulut, kate, tunnit hierontapöydän ääressä, kiireisimmät viikonpäivät ja suosituin hieronnan pituus analytiikassa.
• Ajanvaraus ja muistutukset — varaussivu ja edellisen päivän tekstiviesti kuuluvat samaan järjestelmään, joten jokainen täyttynyt aika näkyy heti raporteissa.

Miksi ajanvarausjärjestelmä hierojalle kannattaa

Kesken hieronnan et vastaa puhelimeen: kädet ovat öljyssä ja hierontapöydällä makaava asiakas yrittää rentoutua. Vastaamaton puhelu on usein joku, joka halusi torstai-illan ja varasi lopulta toiselta hierojalta. Asiakkaiden välinen tauko kuluu viesteihin vastaamiseen, vaikka huone pitäisi tuulettaa.

Varaussivu vastaa itse kysymyksiin ”onko lauantaina aikaa?” ja ”paljonko maksaa 90 minuuttia?”. Asiakas avaa linkin Instagramista tai Google Mapsista vaikka kello 23, näkee vain oikeat vapaat ajat ja varaa neljässä vaiheessa ilman sovellusta ja tunnuksia. Aamulla varaus on jo kalenterissasi.

Yksi hieronta, kolme pituutta: 30, 60 ja 90 minuuttia

Hierojan hinnastossa sama hoito myydään yleensä eri pituisena. Klendrissä jokainen pituus on oma palvelunsa omalla hinnallaan, ja palveluryhmä pitää ne yhdessä: asiakas näkee kerran ”Klassinen hieronta” ja valitsee sitten 30, 60 tai 90 minuuttia. Kalenteri varaa juuri sen ajan, joten pitkä hieronta ei koskaan mene seuraavan asiakkaan päälle.

Jokaisen asiakkaan jälkeen tarvitset 10–15 minuuttia lakanoiden vaihtoon, käsien pesuun ja tuuletukseen. Erillistä puskuriaikaa Klendrissä ei ole, joten laske valmistelu palvelun kestoon: tee ”Klassinen hieronta 60 min” 75 minuutin palveluksi ja kirjoita kuvaukseen ”60 minuuttia hierontapöydällä”. Asiakas tietää, mitä saa, ja seuraava varaus alkaa vasta, kun huone on valmis.

Vasta-aiheet muistiin ja hierontasarjat

Ennen ensimmäistä kertaa kysyt selkäkivuista, vanhoista vammoista, raskaudesta, verenpaineesta ja suonikohjuista. Tallenna vastaukset asiakaskorttiin: merkintä kuten ”alaselkä L4–L5, ei syvää painetta vasempaan pohkeeseen, hajusteeton öljy” on edessäsi aina, kun tämä asiakas varaa uudestaan, koko käyntihistorian kanssa.

Kymmenen kerran sarja kahdesti viikossa varataan käynti kerrallaan: hieronnan lopuksi vedät seuraavan ajan itse kalenteriin, tai asiakas varaa sen linkistä. Käyntihistoriasta näet, montako sarjan kertaa on jo takana. Ennakkoon maksettuja sarjakortteja Klendr ei myy, joten sarjan maksu hoidetaan kuten ennenkin.

Jokainen käynti saa oman muistutuksen sähköpostilla ja tekstiviestillä edellisenä päivänä, asiakkaan kielellä. Jos suunnitelmat muuttuvat, asiakas siirtää ajan sähköpostin linkistä, ja vapautunut aika näkyy taas varaussivullasi.

Mitä hierontayritys saa Klendristä

Kahden hieronnan välissä näet päivän ohjelman puhelimen selaimessa tai Google Playn Android-sovelluksessa.

• Varaussivu linkillä — klendr.me/nimesi Instagramin biossa, Google-profiilissa tai QR-koodina hoitohuoneen ovessa. Katso, miten varaussivu toimii.
• Muistutukset — vahvistus heti varauksen jälkeen ja muistutus edellisenä päivänä sähköpostilla ja tekstiviestillä, jotta puolentoista tunnin aika ei jää tyhjäksi. Lisää ilmoituksista.
• Ennakkomaksu tai maksu käyttämättä jätetystä ajasta — yksi prosentti varauksen summasta koko tilille, joten 90 minuutin hieronnan ennakkomaksu on itsestään suurempi kuin 30 minuutin; sen voi periä vain uusilta asiakkailta ja asettaa ilmaisen peruutuksen aikarajan. Toinen tapa: kortti tallennetaan Stripen kautta ja veloitetaan vain, jos asiakas ei tule. Näin se toimii: ennakkomaksut.
• Kalenteri tauoilla — päivä-, viikko- ja kuukausinäkymä, lounastauko, vapaapäivät, loma ja vuorottelevat A/B-viikot. Lue lisää kalenterista.
• Synkronointi Google Calendarin ja Apple Calendarin kanssa — hieronnat näkyvät omien menojen vieressä.
• Varaus omilta verkkosivuilta — lomake upotetaan WordPress-lisäosalla, Wixillä, Shopifylla tai Tildalla.

Kun työskentelet useassa paikassa

Moni hieroja vuokraa huonetta yhdestä studiosta maanantaisin ja keskiviikkoisin ja työskentelee perjantaisin urheiluseurassa. Aseta työajat päiväkohtaisesti ja käytä yksittäisten päivien aikataulua, jotta jokaisena päivänä tarjotaan vain ne tunnit, jolloin olet oikeasti paikalla. Kirjoita paikka palvelun nimeen tai kuvaukseen, esimerkiksi ”Urheiluhieronta — Kallion studio”.

Usean hierojan tai hoitohuoneen hierontayritys toimii Tiimi-paketilla: yhteinen kalenteri, yhteinen varaussivu ja useita osoitteita, ja jokainen hieroja on liitetty omaan toimipaikkaansa.

Esimerkki hierojan hinnastosta Klendrissä

Tältä hinnasto näyttää varaussivulla. Kesto kertoo kalenterille, kuinka paljon aikaa varataan, jotta kukaan ei varaa pitkän hieronnan keskelle.

Hinnat ovat esimerkkejä Baltiasta; kestot ja hinnat päätät itse.

Näin otat ajanvarauksen käyttöön hierojana

1. 1
   Luo tili

   Rekisteröidy ja kokeile 14 päivää ilmaiseksi ilman korttia. Valitse kieli ja aikavyöhyke.

2. 2
   Lisää hieronnat

   Tee jokaisesta pituudesta oma palvelu hinnan, kuvan ja lyhyen kuvauksen kanssa ja ryhmittele ne hierontatyypin mukaan.

3. 3
   Aseta työajat

   Merkitse vastaanottopäivät ja -tunnit, tauot ja päivät, jolloin työskentelet toisessa paikassa.

4. 4
   Ota muistutukset ja ennakkomaksu käyttöön

   Kytke tekstiviestimuistutukset päälle ja halutessasi ennakkomaksu prosentteina varauksen summasta, kaikille tai vain uusille asiakkaille.

5. 5
   Jaa linkki

   Lisää linkki Instagramiin, WhatsAppiin ja Google-profiiliin ja tulosta QR-koodi vastaanottoon.

Kysymyksiä hieronnan ajanvarauksesta