Онлайн-запись в барбершоп

Не только онлайн-запись: учёт барбершопа в одном календаре

Барбершоп — это не только записи. За каждым креслом стоят чеки для бухгалтера, лезвия и помада на полке, постоянные клиенты, чью стрижку нужно помнить, и вопрос в конце месяца: сколько заведение реально заработало? В Klendr всё это привязано к тому же календарю, поэтому завершённая запись сразу попадает в учёт, на склад и в отчёты.

• Учёт и бухгалтерия — счёт в PDF с НДС уходит клиенту автоматически после стрижки, а если он платит позже — со сроком оплаты. В конце месяца вы выгружаете все счета в CSV и PDF-архивом для бухгалтера, плюс задатки из Stripe. Klendr готовит документы, а бухгалтерию ведёт ваш бухгалтер. Счета и задаток.
• Складской учёт — лезвия, воротнички и дезинфекция списываются на услугу по рецептуре материалов, а помада, глина и масло для бороды, проданные у стойки, уходят со склада через счёт. Когда заканчиваются последние банки матовой пасты, приходит письмо.
• История клиентов (CRM) — одна карточка на клиента: все визиты, услуги, суммы, неявки и ваши заметки — номер насадки, откуда начинается фейд, форма бороды, чувствительная кожа. Базу клиентов можно выгрузить в любой момент.
• Аналитика и отчёты — выручка по барберам, расходы на материалы, прибыль, отработанные часы, загрузка по дням, топ услуг и клиентов. Аналитика барбершопа.
• Онлайн-запись и напоминания — страница записи, SMS-напоминания и задаток работают внутри той же системы, а не отдельными сервисами.

Зачем барбершопу онлайн-запись

День барбера состоит из коротких окон. Десять-двенадцать стрижек подряд не оставляют времени отвечать в директ, а каждое непрочитанное сообщение между клиентами — это кресло, которое завтра может пустовать. Мужчины чаще всего решают подстричься поздно вечером: открывают профиль и хотят увидеть время сразу, а не ждать ответа до утра.

На странице записи клиент видит только реально свободное время, выбирает услугу и записывается за 4 шага — без приложения и регистрации. Вы спокойно доводите фейд, а календарь заполняется сам. Клиенты «с улицы» тоже никуда не деваются: вы добавляете их в тот же календарь в пару касаний, а система не даст двум записям встать на одно время.

Программа для записи клиентов в барбершоп: что внутри

Всё, что барбер использует за рабочий день, собрано в одном месте — на телефоне или на компьютере у стойки.

• Стрижка и борода в одной записи — клиент добавляет обе услуги, и календарь сам блокирует общее время. Как выглядит страница записи.
• Точная длительность — 20 минут на стрижку под машинку, 45 на фейд, 30 на бороду: окна строятся по реальной длине каждой услуги, без пустых дыр между клиентами.
• Календарь для плотного дня — день, неделя, месяц, перерывы, выходные и отпуск; запись переносится перетаскиванием. Цвет по услуге сразу показывает, где у вас бороды. Подробнее о календаре.
• Напоминания — подтверждение по email сразу и напоминание за день по email и SMS на языке клиента. Как работают уведомления.
• Синхронизация с Google Calendar и Apple Calendar — записи появляются в календаре, которым вы уже пользуетесь.

Одна страница барбершопа и выбор своего барбера

В барбершоп идут к человеку, а не просто по адресу. На тарифе Команда у заведения одна общая страница записи: клиент выбирает барбера, которому доверяет, видит его услуги и свободное время и записывается. Тому, кому всё равно, кто стрижёт, достаточно взять ближайшее окно.

У каждого барбера свой график: один работает с утра, другой закрывает смену в девять вечера, третий выходит только по выходным. Чередующиеся недели A/B и расписание на отдельные даты закрывают плавающие смены. Владелец видит общий календарь, барбер — свой день, а если у барбершопа два адреса, запись попадает в нужную точку.

Неявки съедают выручку дня

При окнах по 40 минут два не пришедших клиента — это почти полтора часа потерянной работы, а в пятницу вечером это время мог бы занять кто-то другой. Большинство неявок — обычная забывчивость, поэтому основную работу делает напоминание накануне.

Клиент сам переносит или отменяет запись по ссылке из письма, и окно тут же возвращается на страницу для других. На поздние вечерние и субботние окна можно брать задаток онлайн через Stripe: он оплачивается при записи и возвращается, если клиент отменил визит.

Постоянные клиенты раз в 2–4 недели

Чёткий фейд держится две-три недели, борода требует коррекции так же часто. Постоянные клиенты открывают вашу постоянную ссылку klendr.me/имя — из закладок, шапки Instagram или Google-профиля — и записываются к своему барберу меньше чем за минуту, без единого сообщения. Если на неделе остались свободные окна, можно отправить email-рассылку всем клиентам, выбранным или тем, кто говорит на определённом языке. В базе клиентов видно, когда человек был в последний раз, что он обычно берёт и что вы записали про его стрижку.

Аналитика выручки и загрузки показывает, какие дни забиты, а какие часы пустуют, — можно сдвинуть перерыв, открыть раннее окно или добавить барбера там, где это реально окупится.

Пример прайса барбершопа в Klendr

Так услуги выглядят на вашей странице записи. Длительность важна не меньше цены: от неё зависит, сколько клиентов поместится в день.

Цены типичны для барбершопов Балтии; свои услуги, цены и длительность вы задаёте сами.

Как запустить онлайн-запись в барбершоп

1. 1
   Создайте аккаунт

   Зарегистрируйтесь за две минуты и выберите адрес страницы, например klendr.me/vashbarbershop. Для 14 дней пробного периода карта не нужна.

2. 2
   Добавьте услуги с длительностью

   Внесите стрижки, фейды, бороду и бритьё с реальным временем и ценой. Разложите по группам, чтобы клиент быстро нашёл нужное.

3. 3
   Настройте рабочие часы

   Укажите дни и часы каждого барбера, обеденный перерыв и выходные. Если смены чередуются, включите недели A/B.

4. 4
   Пригласите барберов

   На тарифе Команда добавьте барберов в общий календарь и назначьте каждому его услуги.

5. 5
   Поставьте ссылку в Instagram и Google

   Добавьте ссылку в шапку Instagram, Google-профиль и WhatsApp, а QR-код распечатайте для стойки администратора.

Частые вопросы об онлайн-записи в барбершоп