Онлайн-запись к физиотерапевту

Не только онлайн-запись: учёт кабинета физиотерапии в одном календаре

Частная практика физиотерапевта — это не только расписание. Нужно выставлять счета, вовремя заметить, что кончается кинезио-тейп, помнить, как прошли шесть процедур курса, и понимать, окупил ли месяц аренду кабинета. В Klendr всё это привязано к тем же записям, что уже стоят в календаре, поэтому ничего не приходится вносить дважды.

• Учёт и бухгалтерия — после приёма пациент автоматически получает PDF-счёт, с НДС там, где он начисляется (например, на проданные эспандеры), при желании со сроком оплаты и пеней; такой счёт удобно отдать работодателю или страховой. В конце месяца вы выгружаете все счета в CSV и PDF-архивом вместе с задатками из Stripe и передаёте бухгалтеру. Klendr готовит документы, а саму бухгалтерию ведёт бухгалтер. Подробнее — оплата и счета.
• Складской учёт — кинезио-тейп, массажный крем и одноразовые простыни на кушетку заводятся как расходники и привязываются к услуге, так что каждое тейпирование списывает свой тейп. Эспандеры, ролики и массажные мячи продаются через тот же счёт, а письмо о малом остатке напомнит, что рулон или коробка почти закончились.
• История клиентов — все визиты курса реабилитации, услуги, оплаченные суммы, неявки и ваши рабочие заметки (не медкарта) в одной карточке; базу клиентов можно выгрузить в любой момент.
• Аналитика и отчёты — выручка, расходы на материалы, прибыль и отработанные часы по каждому специалисту, загрузка по дням недели, самые востребованные услуги и постоянные пациенты. Смотрите аналитику.

Зачем онлайн-запись к физиотерапевту частной практике

Физиотерапевт работает руками. Пока вы разрабатываете плечо или смотрите, как человек приседает после операции на колене, телефон в кармане вибрирует, а каждый пропущенный звонок — это человек с болью, который через минуту позвонит в соседний кабинет из Google Карт. Вечером вместо отдыха — перезвоны и переписка.

Страница записи сама отвечает на привычные вопросы: есть ли время во вторник после работы, сколько длится первый приём, сколько стоит. Пациент открывает ссылку, видит только реальные свободные окна и записывается за четыре шага — без приложения и регистрации. Подтверждение сразу уходит на email, визит появляется в вашем календаре.

Первичный приём, повторные визиты и курс процедур

Первый визит не похож на остальные: анамнез, двигательные тесты, первая процедура и план упражнений. Это легко 60 минут, а повторный визит укладывается в 30–45. Заведите их отдельными услугами со своей длительностью и ценой и объедините в одну группу. В описании первичного приёма напишите «для тех, кто приходит впервые» — и каждый выберет нужное окно.

Если новичок всё же записался на 30-минутный повторный визит, откройте запись и поменяйте услугу — календарь займёт больше времени. Отдельного буфера между пациентами в Klendr нет, поэтому если вы пишете заметки после каждой процедуры, заложите эти минуты в длительность услуги.

Реабилитация редко заканчивается одним визитом: обычно это 6–10 занятий раз или два в неделю. В конце процедуры, пока пациент обувается, вы перетаскиваете следующий визит в календаре, или пациент потом сам записывается по постоянной ссылке klendr.me/имя. История визитов в карточке показывает, сколько процедур курса уже пройдено.

Каждый визит курса получает своё напоминание по email и SMS за день, на языке пациента. Если планы изменились, пациент сам переносит или отменяет этот визит по ссылке из письма, а освободившееся время сразу видно другим. Предоплаченных пакетов в Klendr нет, поэтому оплату курса принимайте так, как принимаете сейчас.

Рабочие заметки, а не медицинская карта

В карточке клиента рядом с историей визитов можно вести короткие рабочие заметки: «правое колено, 8 недель после пластики ПКС, бег пока нельзя, домашние упражнения 1–4». Когда пациент записывается снова, заметка перед глазами ещё до его прихода.

Klendr — это программа записи с блокнотом, а не система медицинских карт, и соответствия стандартам медицинской документации она не заявляет. Если ваша работа требует официальной карты пациента, ведите её в предназначенной для этого системе. В Klendr записывайте только то, что нужно для планирования и проведения визита.

Несколько специалистов и кабинетов

На тарифе Команда у каждого физиотерапевта своё расписание в общем календаре, у практики — одна страница записи, а пациент выбирает специалиста или просто ближайшее свободное время. Поддерживаются и несколько адресов: специалист, который работает в двух клиниках, предлагается только там, где он в этот день действительно принимает.

Klendr планирует время по специалистам, а не по кабинетам. Если двое делят один кабинет, разведите их по дням или по чередующимся неделям A/B, чтобы часы не пересекались.

Что получает кабинет физиотерапии в Klendr

Между двумя пациентами следующую запись можно посмотреть в браузере телефона или в приложении для Android из Google Play.

• Страница записи — ссылка в Google-профиле, на сайте клиники и QR-кодом на ресепшене. Как устроена онлайн-запись.
• Напоминания — подтверждение сразу и напоминание за день по email и SMS, чтобы часовой первичный приём не пропал. Подробнее в разделе уведомления.
• Календарь — день, неделя, месяц, перерывы, отпуск, расписание на отдельные даты, перетаскивание записей. Всё о календаре.
• Задаток или штраф за неявку — один процент на весь аккаунт, списывается через Stripe при записи или только если пациент не пришёл. Подробнее об оплате.
• Синхронизация с Google Calendar и Apple Calendar — пациенты рядом с личными планами.

Пример прайса физиотерапевта в Klendr

Так услуги частной практики выглядят на странице записи. Длительность говорит календарю, сколько времени держать свободным под каждый визит.

Цены примерные для Балтии; каждая практика задаёт свои услуги, длительность и цены.

Как запустить онлайн-запись в кабинете физиотерапии

1. 1
   Создайте аккаунт

   Регистрация занимает пару минут, а всю настройку практики можно проверить 14 дней, не вводя карту.

2. 2
   Добавьте первичный и повторные визиты

   Заведите первичный приём, повторные сеансы и другие процедуры с длительностью, ценой и пояснением, для кого каждая услуга.

3. 3
   Настройте часы приёма

   Укажите рабочие дни, обед, отпуск и даты, когда принимаете в другой клинике. В команде каждый специалист настраивает своё.

4. 4
   Включите напоминания

   Включите напоминания по email и SMS и решите, нужен ли задаток или штраф за неявку.

5. 5
   Поделитесь ссылкой

   Добавьте ссылку в Google-профиль и на сайт, отправляйте её пациентам после первого визита, распечатайте QR-код для ресепшена.

Вопросы о программе записи для физиотерапевта