Онлайн-запись на наращивание волос

Не только онлайн-запись: учёт мастера наращивания волос в одном календаре

Наращивание — это дорогой материал, поэтому календарь должен знать больше, чем время визита. В Klendr каждая процедура связана с использованными волосами, выставленным счётом и карточкой клиентки, и в конце месяца не приходится собирать цифры по чекам и перепискам в Instagram.

• Учёт и бухгалтерия — после наращивания клиентке автоматически уходит PDF-счёт с НДС, где волосы, работа и уходовые средства идут отдельными строками, со сроком оплаты и пеней при необходимости. Раз в месяц вы выгружаете счета в CSV и PDF-архивом для бухгалтера, а задатки — отчётом из Stripe. Бухгалтерию Klendr за вас не ведёт, но документы бухгалтеру готовит; счета и задаток
• Складской учёт — ленты, кератиновые капсулы, трессы и микрокольца по оттенкам и длинам, клей и ремувер. Задайте расход материалов на услугу, и граммы списываются с каждой записью; щётки и шампуни продаются через счёт, а письмо о малом остатке приходит до того, как закончится ходовой оттенок 60 см
• История клиентов — метод, номер оттенка, длина, граммы, число прядей, все коррекции раз в 6–8 недель, суммы и неявки в одной карточке; база клиентов выгружается в любой момент
• Аналитика и отчёты — выручка, расходы на волосы и прибыль по месяцам, отработанные часы, загрузка по дням, топ услуг и клиенток в аналитике
• Одна система вместо пяти приложений — запись, календарь, напоминания и задаток пишут в те же карточки; работает в браузере и в приложении Android, синхронизируется с Google и Apple Calendar

Зачем мастеру наращивания онлайн-запись

Наращивание планируется за недели. Клиентка присылает фото, вы обсуждаете метод и длину, заказываете волосы нужного оттенка, ждёте доставку и только потом бронируете пять-шесть часов под процедуру. Когда всё это идёт через переписки, легко потерять, кто уже оплатил, чьи волосы пришли и кто так и не ответил.

В Klendr у каждого шага своё место. Клиентка открывает вашу ссылку klendr.me/имя, записывается на консультацию за четыре шага без приложения, а позже сама бронирует наращивание с задатком. Ссылку ставят в шапку Instagram, в WhatsApp и в профиль Google, а на сайт форма встраивается через плагин WordPress или код для Wix, Shopify и Tilda.

Консультация и подбор волос до заказа

Сделайте консультацию и подбор оттенка отдельной короткой услугой. В описании напишите, с чем прийти: волосы чистые и сухие, без укладки, плюс фото желаемой длины. На консультации вы оцениваете густоту своих волос клиентки, выбираете метод — капсульное, ленточное или на микрокольца — и подбираете цвет по палитре.

Результат сразу записывается в карточку клиента: метод, номер оттенка, длина, граммы или количество прядей, поставщик. Дату наращивания вы ставите вместе, с запасом дней на доставку волос. Клиентки, которые носят наращивание от другого мастера, тоже идут через консультацию — вы видите состояние капсул до того, как назвать цену коррекции.

Задаток, который покрывает заказанные волосы

Заказать волосы под клиентку, которая потом пропадёт, — самая дорогая ошибка в этой работе. В Klendr можно брать задаток через Stripe при записи: это процент от стоимости записи, и он одинаковый для всех ваших услуг. Указывайте наращивание с волосами в цене — например, «Капсульное, 150 прядей, 60 см» — и задаток 30% от €690 уже составит €207, то есть значительную часть стоимости волос.

Окно бесплатной отмены задайте с учётом времени на заказ. Если не хотите брать оплату с постоянных клиенток за коррекции, включите режим только для новых клиентов. Второй вариант — карта сохраняется, а штраф списывается только при неявке. Задаток возвращается из карточки записи в один клик. Подробнее о предоплате и защите от неявок.

Коррекция раз в 2–3 месяца без потерянных клиенток

Ленточное наращивание требует перекладки раз в шесть-восемь недель, капсульное — коррекции раз в два-три месяца. Клиентка, которая опаздывает с коррекцией, портит свои волосы и винит наращивание. Самая простая привычка: в конце каждого визита ставить следующую коррекцию в календарь, пока клиентка ещё рядом. Подтверждение приходит ей на email сразу, а напоминание по email и SMS — за день до визита, на её языке. См. уведомления.

Автоматических сообщений «пора на коррекцию» в Klendr нет, поэтому ритм держит заранее назначенная дата. Постоянные клиентки могут сами записаться на коррекцию по вашей ссылке, а если планы меняются — перенести или отменить запись по ссылке из письма. Когда появились свободные дни, отправьте короткую email-рассылку, например всем, кто носит ленты. У коррекции и снятия своя длительность в календаре записи, так что трёхчасовая перекапсуляция не попадёт в часовое окно.

Что Klendr даёт мастеру наращивания волос

Всё для долгих процедур и дорогого материала:

• Страница записи — консультация, наращивание, коррекция и снятие отдельными услугами; как работает страница записи
• Задаток — процент от стоимости через Stripe, с возвратом, по желанию только для новых клиентов
• Календарь — день, неделя, месяц, длинные блоки, перетаскивание, без двойных записей
• SMS-напоминания — за день до каждого наращивания и коррекции
• Email-рассылки — о свободных датах или новой поставке волос, с отпиской

Пример прайса на наращивание волос в Klendr

Так меню наращивания видят клиентки на странице записи. По длительности каждой услуги Klendr ищет в вашем дне свободный блок нужного размера.

Цены примерные для Эстонии и Балтии; качество и длина волос сильно меняют цену, каждый мастер ставит свою.

Как запустить онлайн-запись на наращивание волос

1. 1
   Создайте аккаунт

   Зарегистрируйтесь и пробуйте все функции 14 дней бесплатно, без карты. Выберите имя для ссылки.

2. 2
   Добавьте консультацию и виды наращивания

   Консультация, наращивание по методам и длинам, коррекции и снятие — у каждой услуги реальная длительность.

3. 3
   Подключите Stripe и задайте задаток

   Выберите процент, который покрывает заметную часть волос, и окно отмены под ваше время заказа.

4. 4
   Настройте рабочие часы

   Длинные дни под наращивание, короткие под коррекции, отпуск; можно задать особое расписание на отдельные даты.

5. 5
   Поделитесь ссылкой и ставьте коррекции

   Ссылка в Instagram и WhatsApp, а следующая коррекция — в календарь до ухода клиентки.

Вопросы об онлайн-записи на наращивание