Онлайн-запись на наращивание ресниц

Учёт лэшмейкера в том же календаре, что и онлайн-запись на наращивание ресниц

Работа лэшмейкера — это не только наращивание и коррекции. Есть ленты всех изгибов и толщин, клей, который должен быть свежим, пенка для ухода на продажу и бухгалтер, который ждёт счета за прошлый месяц. Klendr держит эту рутину рядом с записями, и к уходу последней клиентки учёт уже готов.

• Счета для бухгалтерии — после каждой процедуры клиентка автоматически получает PDF-счёт с НДС; если оплата позже, в нём стоят срок и пеня. Ежемесячная выгрузка собирает счета в CSV и PDF вместе с задатками из Stripe. Бухгалтера Klendr не заменяет — он отдаёт ему аккуратные документы. Подробнее — оплата и счета.
• Склад ресниц — привяжите материалы к услуге: ресницы, капли клея, праймер, ремувер и патчи на объём или коррекцию. Каждая запись списывает их, шампунь для ресниц, проданный после процедуры, идёт в тот же счёт, а письмо придёт, когда ленты C 0,07 опустятся ниже минимума.
• История клиенток — изгиб, длина, схема, чувствительность к клею и дата теста рядом с каждым прошлым визитом, суммой и неявками; базу клиентов можно выгрузить когда угодно.
• Аналитика — выручка, расходы на материалы, прибыль и часы за кушеткой, самые загруженные дни, топ услуг и клиенток: видно, окупается ли мега-объём по сравнению с коррекциями классики. Смотрите аналитику.

Зачем лэшмейкеру уходить из директа

Клиентки на ресницы почти всегда приходят из Instagram и пишут в директ: «Есть что-нибудь в четверг на коррекцию объёма?» Вы отвечаете между работами с пинцетом в руке, переписка растягивается на шесть сообщений, а за это время клиентка успевает записаться к той, кто ответил быстрее.

Со ссылкой Klendr в шапке профиля клиентка открывает вашу страницу, выбирает услугу, видит свободное время и записывается за четыре шага — без приложения и регистрации. Запись сразу попадает в календарь, клиентке приходит письмо с подтверждением, а вы узнаёте о ней, когда закончите текущую работу.

Первичное наращивание, коррекция, ламинирование — у каждой услуги своё время

В лэш-сфере длительность процедуры решает всё. Первичная классика — около двух часов, 2D–3D и мега-объём — два с половиной–три, коррекция — 60–90 минут, ламинирование ресниц с окрашиванием — примерно час. Если программа записи считает любой слот «за час», вы либо сидите без дела, либо опаздываете к следующей клиентке.

В Klendr у каждой услуги своя длительность и цена, поэтому страница предлагает только то время, где процедура целиком помещается до следующей записи или перерыва. Добавьте к услугам фото — новая клиентка заранее увидит разницу между натуральной классикой и плотным объёмом.

• Коррекция по неделям — заведите «Коррекция через 2 недели» и «Коррекция через 3 недели» с разной длительностью и ценой: кто пришёл позже, сам забронирует больше времени.
• Несколько услуг в одной записи — ламинирование плюс окрашивание бровей или снятие плюс новое наращивание оформляются одной записью, общее время и цена видны сразу.
• Снятие отдельной услугой — 20 минут на снятие чужого наращивания, и расписание не съезжает.

Что входит в программу для лэшмейкера

Всё, что нужно мастеру по ресницам, работает в одном месте — в браузере телефона, на ноутбуке или в приложении для Android.

Большинство мастеров по ресницам работают сами: дома, в арендованном кабинете или на одном кресле в салоне. Klendr сделан именно под это. Тариф Individual стоит €10 в месяц, Individual Plus за €15 включает 50 SMS. Счета с НДС и аналитика выручки уже внутри — видно, какие услуги приносят больше. Если позже возьмёте второго мастера, тариф Команда даст общий календарь и одну страницу студии.

• Своя ссылка для записи — klendr.me/вашеимя для шапки Instagram, WhatsApp и Google-профиля или QR-код у зеркала. Подробнее о странице онлайн-записи.
• Календарь записи — день, неделя, месяц, перерывы между долгими процедурами, выходные, отпуск и чередующиеся недели A/B, если вы работаете через субботу. Смотрите возможности календаря.
• Напоминания — подтверждение по email сразу, напоминание по email и SMS за день до визита на языке клиентки. Как устроены SMS-напоминания.
• Синхронизация с Google Calendar и Apple Calendar — сеансы наращивания видны рядом с семейными делами.

Задаток на долгие сеансы и меньше неявок

Неявка на объём, под который вы отвели два с половиной часа, — это полдня работы, и за час до визита это окно уже никто не займёт. Поэтому многие лэшмейкеры берут предоплату с новых клиенток на первичное наращивание.

В Klendr вы включаете задаток через Stripe и задаёте один процент от суммы записи на весь аккаунт — клиентка оплачивает его онлайн в момент записи. При отмене задаток можно вернуть. Вместе с SMS-напоминанием накануне и ссылкой, по которой клиентка сама переносит запись, это означает меньше пустых окон и меньше переписки.

Заметки о клиентке: изгиб, длина и аллергия на клей

Перед коррекцией важно помнить, что вы делали в прошлый раз: изгиб C, толщина 0,07, длины 9–12 мм по схеме «лисий взгляд», и какой глаз слезился. Запишите это в карту клиентки один раз — и не придётся листать галерею в поисках фото.

Там же хранится то, что важно для безопасности: реакция на цианоакрилатный клей, чувствительные глаза, контактные линзы, дата тест-капли. История визитов показывает, когда клиентка была в последний раз, — сразу видно, это ещё коррекция или по сути уже новое наращивание.

Пример прайса на наращивание ресниц в Klendr

Так прайс лэшмейкера выглядит на странице записи. Длительность каждой услуги определяет, какое время увидит клиентка, поэтому первичное наращивание никогда не втиснется в окно для коррекции.

Цены примерные для Балтии — вы указываете свои услуги, цены и длительность.

Как запустить онлайн-запись на ресницы

1. 1
   Добавьте услуги

   Первичное наращивание, коррекции, ламинирование и снятие — с реальной длительностью и ценой. К каждому эффекту добавьте фото.

2. 2
   Настройте рабочие часы

   Рабочие дни, перерывы между долгими процедурами, выходные и отпуск. Для разовых длинных дней есть расписание на отдельные даты.

3. 3
   Включите задаток и напоминания

   Подключите Stripe, если хотите предоплату за первичное наращивание. Напоминания уходят по email, SMS можно добавить.

4. 4
   Заполните карты постоянных клиенток

   Изгиб, длина и реакция на клей для тех, кто уже ходит к вам, — и каждая коррекция начинается подготовленной.

5. 5
   Поделитесь ссылкой

   Поставьте её в шапку Instagram и статус WhatsApp, отправьте постоянным клиенткам. Новые записи появятся в календаре.

Вопросы о программе записи для лэшмейкера