Онлайн-запись на автомойку и детейлинг

Больше, чем онлайн-запись на автомойку: химия, счета и прибыль в одном календаре

Прибыль детейлинга прячется в мелочах: сколько керамики ушло на внедорожник, оплатил ли прокат прошлый месяц, кто приезжает на полировку каждую весну. Klendr фиксирует это попутно с записью, и пересчитывать бутылки или выбивать оплату в воскресенье не нужно.

• Учёт и бухгалтерия — прокатная или лизинговая компания автоматически получает PDF-счёт с НДС после каждой машины, со сроком оплаты и пеней при просрочке. Бухгалтер раз в месяц получает CSV и PDF-архив всех счетов за мойку и детейлинг, а задатки за керамику из Stripe выгружаются отдельно. Подробнее — оплата и счета.
• Складской учёт химии — автошампунь, APC, полировальные пасты и круги, микрофибра, флаконы керамики. К каждой услуге привязывается рецептура, например 30 мл керамики и два круга на одношаговую полировку, и каждая запись списывает расход. Наборы для ухода и ароматизаторы продаются через тот же счёт, а письмо приходит до того, как закончится керамика.
• История машин и клиентов — модель и номер, все мойки и полировки, суммы, неявки и заметки вроде «царапина на задней левой двери до работы». Базу клиентов можно выгрузить в файл в любой момент.
• Прибыль, а не только выручка — аналитика показывает выручку рядом с расходами на химию, поэтому видно, сколько реально приносит керамика, а также часы работы по постам, самые загруженные дни недели, топ услуг и клиентов.

Зачем автомойке онлайн-запись вместо телефона

На ручной мойке или в детейлинг-студии телефон звонит всегда не вовремя: перчатки мокрые, на капоте пена, у стойки клиент. «Сколько стоит комплекс на Touran?», «Химчистку сидений сегодня успеете?», «Сколько длится полировка?» Каждый ответ — минуты, а часть звонящих так и не записывается, потому что никто не взял трубку.

Ваша страница записи klendr.me/ваше-имя показывает услуги, цены и свободное время каждого поста. Водитель выбирает «Комплекс, кроссовер», время и подтверждает именем и телефоном — без приложения и регистрации. Машина появляется в вашем календаре, а время исчезает для других.

Особенно это заметно в тихое утро буднего дня. Если в календаре видно окно во вторник в 10:00, его можно заполнить заранее, а не узнать в 10:00, что никто не приедет.

Мойка по классу авто: от экспресса до керамики

Маленький хэтчбек и семиместный внедорожник — разная работа, поэтому и услуги разные. Сделайте группы «Мойка кузова», «Салон», «Защита кузова», а внутри каждой строки для малого класса, седана/универсала и кроссовера/минивэна. Клиент узнаёт свою машину, видит точную цену и время, и торговаться у ворот не приходится.

В одну запись помещается несколько услуг: мойка кузова, пылесос салона и воск. Klendr складывает минуты, и комплексная работа занимает пост ровно на нужное время.

Для длинных работ нужен план. Онлайн-страница принимает визиты общей длительностью до пяти часов. Если полировка или керамика занимает машину на весь день, пусть клиент онлайн записывается на утреннюю приёмку, а остаток дня этого поста вы закрываете перерывом в календаре. Поверх никто не запишется, а клиент точно знает, когда привезти ключи.

Несколько постов или мойщиков — одно расписание

Два моечных поста и отдельный бокс под детейлинг? На тарифе Команда у каждого поста или мойщика своя колонка. Клиенты записываются на одной общей странице, а календарь показывает весь двор по дням или неделям. На первом посту идёт экспресс-мойка, на втором — химчистка салона, и никто не записывается дважды.

Если точек две, обе работают из одного аккаунта со своими часами и постами, и водитель сначала выбирает адрес. Если работа затянулась, следующую машину можно перетащить на свободный пост прямо в календаре.

Задаток за долгие работы и заметки о каждой машине

Пустой пост больнее всего, когда он был закрыт под четырёхчасовую химчистку. Напоминание по email и SMS приходит клиенту за день, а перенести или отменить запись он может по ссылке из письма-подтверждения — время освобождается заранее.

Время можно защитить и через Stripe. Учтите: настройка одна на весь аккаунт — процент, а не по услугам: 20% — это €3 с мойки за €15 и €40 с полировки за €200. Поэтому многие студии выбирают режим штрафа за неявку: карта сохраняется, а списание происходит, только если машина так и не приехала. Подробнее — онлайн-оплата.

Карточка клиента помнит машину: модель и номер, код краски, «глубокая царапина на задней левой двери до работы», «шерсть собаки в багажнике», «клиент не любит блеск на торпедо». В следующий раз это увидит любой сотрудник ещё до начала работы.

Что ещё пригодится автомойке и детейлингу

Остальное, чем студия пользуется каждый день:

• Ссылка там, где ищут водители — профиль Google, Instagram, QR-код у въезда или встроенная запись на сайте через плагин WordPress.
• Email-рассылки — сообщите всем клиентам о весенних неделях отмывки от соли или о свободных днях под полировку, с возможностью отписки.
• Синхронизация календаря — записи появляются в Google Calendar или Apple Calendar на телефоне.

Пример прайса автомойки и детейлинга в Klendr

Так услуги выглядят на странице записи. Длительность решает, на сколько закрывается пост, поэтому ставьте её честно — с учётом сушки.

Цены примерные — каждая студия ставит свои.

Как запустить онлайн-запись на автомойку

1. 1
   Откройте аккаунт

   Регистрация быстрая, весь функционал бесплатен 14 дней и без банковской карты.

2. 2
   Заведите услуги по классам авто

   Группы для мойки, салона и защиты кузова, время и цена для малых, средних и больших машин.

3. 3
   Настройте посты и часы

   Укажите часы работы и выходные; на тарифе Команда добавьте каждый пост или мойщика колонкой.

4. 4
   Разместите ссылку на вывеске и картах

   Добавьте klendr.me/ваше-имя в Google Карты, Instagram и QR-код у ворот.

5. 5
   Мойте машины, а не отвечайте на звонки

   Записи, напоминания и отмены приходят сами, а утром вы видите все машины на день.

Вопросы владельцев автомоек и детейлинга