Онлайн-запись в парикмахерскую

Не только онлайн-запись: учёт парикмахерской в одном календаре

Обычно у парикмахера отдельно живут приложение для записи, бумажная тетрадь с формулами, таблица для бухгалтера и полка с краской, которую пересчитывают на глаз. В Klendr каждая запись питает всё сразу: как только стрижка или окрашивание отмечены выполненными, обновляются счёт, остатки на складе, карточка клиента и цифры за месяц.

• Учёт и бухгалтерия — счёт в PDF с НДС уходит клиенту автоматически после визита, со сроком оплаты, если клиент платит переводом; в конце месяца вы скачиваете CSV и PDF-архив всех счетов и выгрузку задатков из Stripe для бухгалтера. Klendr готовит документы, а саму бухгалтерию ведёт ваш бухгалтер. Счета и задаток
• Складской учёт — к услуге привязывается рецептура материалов, например тюбик краски, оксид и порция средства для защиты волос на окрашивание корней, и каждая запись списывает её со склада; шампунь или лак, проданные на ресепшене, проходят через счёт, а письмо о малом остатке приходит раньше, чем закончатся тюбики
• История клиентов — все визиты, услуги, суммы и неявки в одной карточке рядом с формулой окрашивания и отметкой о тесте на аллергию; базу клиентов можно выгрузить в один клик
• Аналитика и отчёты — выручка, расходы на краску, прибыль, отработанные часы, самые загруженные дни, топ услуг и клиентов; сразу видно, окупается ли кератин после стоимости состава. Аналитика салона
• Онлайн-запись и напоминания — страница записи, SMS-напоминания и задаток работают в той же системе, а не в отдельной программе

Зачем парикмахерской онлайн-запись

Клиенты пишут и звонят именно тогда, когда у мастера в руках кисть с краской или ножницы. Ответить — значит отвлечься от человека в кресле, не ответить — потерять запись: клиент пойдёт в соседний салон. Страница записи показывает только реально свободные окна, а клиент записывается за четыре шага без приложения и регистрации.

Ссылка вида klendr.me/имя ставится в шапку Instagram, статус WhatsApp и Google-профиль салона, а QR-код можно распечатать на ресепшен и к каждому зеркалу. Если у салона есть сайт, форму записи встраивают через плагин для WordPress или код для Wix, Shopify и Tilda.

Стрижка на 45 минут и балаяж на 3 часа в одном календаре

В парикмахерском деле длительность услуг отличается в разы. Стрижка кончиков — 45 минут, окрашивание корней — около двух часов, балаяж с тонированием — три часа и больше. В Klendr у каждой услуги своя длительность и цена, поэтому система предложит балаяж только туда, где действительно свободно три часа, а короткие стрижки встанут в промежутки между окрашиваниями.

Клиент может выбрать несколько услуг в одной записи — окрашивание, стрижку и укладку, — и календарь займёт всё нужное время. Вид на день, неделю или месяц, перетаскивание записи на другое время, свой цвет для каждой услуги, чтобы долгие окрашивания было видно сразу. Перерывы, выходные, отпуск, чередующиеся недели A/B и особые часы на отдельные даты настраиваются в календаре записи, а двойная запись исключена.

Формула окрашивания и история визитов в карточке клиента

Каждая запись создаёт или обновляет карточку клиента. В заметки пишется формула — например, «7.1 + 8.1, 1:1,5 с оксидом 6%, 35 минут», — а также чувствительная кожа головы или результат теста на аллергию. В следующий раз вы открываете карточку до прихода клиента и смешиваете тот же оттенок без догадок и бумажной тетради.

Клиенты на стрижку и окрашивание обычно возвращаются раз в 6–8 недель. История визитов показывает, когда человек был в последний раз и что делали, так что следующую дату удобно предложить ещё на кассе и сразу внести в календарь. Клиент может и сам записаться повторно по той же ссылке. Базу клиентов можно выгрузить в любой момент.

Задаток и напоминания: меньше неявок на долгие услуги

Не пришли на подравнивание чёлки — неприятно. Не пришли на трёхчасовое окрашивание — пропала половина рабочего дня, а иногда и краска, заказанная под этого клиента. При записи можно брать онлайн-предоплату через Stripe: задаток считается в процентах от суммы записи, поэтому за балаяж он больше, чем за стрижку. Можно брать его только с новых клиентов, задать окно бесплатной отмены и вернуть деньги из карточки записи. Подробнее — в разделе онлайн-предоплата.

Остальное делают напоминания. Клиент сразу получает подтверждение на email, а за день до визита — напоминание по email и SMS на своём языке. Если планы изменились, он сам переносит или отменяет запись по ссылке из письма, и окно освобождается для другого клиента. Как устроены SMS-напоминания.

Что получает парикмахер и команда салона

На тарифе Команда у каждого мастера своё расписание и свой список услуг, а у салона — общий календарь и одна страница записи. Клиент выбирает конкретного мастера или просто услугу и время. Если у салона несколько адресов, каждый мастер принимает там, где вы укажете.

Помимо учёта, всё нужное от программы для записи клиентов в парикмахерскую:

• Страница онлайн-записи — услуги с фото, ценой и длительностью, видно только свободное время; как работает страница записи
• Календарь записи — день, неделя, месяц, перетаскивание, защита от двойной записи
• SMS-напоминания — за день до визита на языке клиента плюс подтверждение на email
• Задаток за окрашивание — предоплата через Stripe в процентах от записи, с возвратом
• Синхронизация с Google Calendar — записи салона видны в Google или Apple Calendar
• Телефон и компьютер — работает в браузере, есть приложение для Android в Google Play

Пример прайса парикмахерской в Klendr

Так прайс выглядит на странице записи. Длительность важна не меньше цены: по ней Klendr ставит каждую запись в расписание.

Цены примерные для Эстонии и Балтии — каждый салон ставит свои цены и длительность.

Как запустить онлайн-запись в парикмахерскую за 5 шагов

1. 1
   Создайте аккаунт

   Зарегистрируйте салон и пользуйтесь всеми функциями 14 дней бесплатно, без привязки карты. Придумайте название, которое будет в ссылке на запись.

2. 2
   Добавьте услуги с реальной длительностью

   Внесите стрижки, окрашивания и уходы с честным временем: балаяж — три часа, а не час. По желанию добавьте фото работ.

3. 3
   Настройте рабочие часы

   Отметьте рабочие дни, перерывы и отпуск. Если работаете по чередующимся неделям или в отдельные даты, укажите и это.

4. 4
   Включите напоминания и задаток

   Подключите SMS-напоминания и Stripe, если хотите брать задаток за долгие окрашивания.

5. 5
   Поделитесь ссылкой

   Поставьте ссылку в Instagram, WhatsApp и Google, распечатайте QR-код к зеркалам и добавьте форму на сайт.

Частые вопросы