Онлайн-запись на груминг собак

Не только онлайн-запись: учёт груминг-салона в одном календаре

Запись — лишь начало работы грумера с бумагами. Когда собаку забрали, ещё нужно выставить счёт, дозаказать шампунь и в конце месяца сдать документы бухгалтеру. В Klendr всё это привязано к той же записи, и ничего не приходится вбивать дважды.

• Учёт и бухгалтерия — PDF-счёт с НДС уходит владельцу автоматически после стрижки, а заводчику, который привозит несколько собак в месяц, можно выставить счёт со сроком оплаты. В конце месяца все счета выгружаются в CSV и PDF-архивом для бухгалтера, вместе с задатками из Stripe. Бухгалтерскую программу Klendr не заменяет: он отдаёт груминг-салону готовые бумаги, а проводки остаются за бухгалтером. Счета и задаток
• Складской учёт — укажите, сколько отбеливающего шампуня, кондиционера и лосьона для ушей уходит на комплекс крупной породы, и каждая запись спишет это сама. Пуходёрки и спреи для шерсти, которые вы продаёте владельцам, идут в тот же счёт и уходят со склада, а письмо о малом остатке приходит до того, как кончится последний флакон.
• История клиентов (CRM) — в карточке владельца все визиты собаки, услуги, суммы, неявки и ваши заметки о шерсти и характере; базу клиентов можно выгрузить.
• Аналитика и отчёты — выручка, расходы на материалы, прибыль, отработанные часы, самые загруженные дни сезона линьки, топ услуг и клиентов. Аналитика
• Онлайн-запись и напоминания — тот же календарь принимает запись круглосуточно и шлёт владельцу SMS накануне. Календарь

Онлайн-запись на груминг собак вместо звонков

Грумер работает руками. Пока вы сушите самоеда или удерживаете нервного терьера на столе, ответить на звонок невозможно, а владелец, который не дозвонился, записывается в соседний салон из Google. Сообщения в Instagram и WhatsApp копятся точно так же, и к вечеру, когда вы до них добираетесь, свободное окно уже занято.

Со страницей записи владелец сам выбирает услугу, видит реальные свободные окна и записывается, не дожидаясь ответа. У вас в календаре появляется подтверждённая запись с телефоном, кличкой и породой, а руки остаются на собаке. Ссылку ставят в шапку Instagram, Google-профиль и статус WhatsApp, а QR-код распечатывают для стойки администратора.

Длительность по размеру и шерсти собаки

Полная стрижка йорка и бернского зенненхунда — совсем разные по объёму работы, и одна услуга «Стрижка — 90 минут» ломает весь день. В Klendr вы заводите отдельные услуги для малых, средних и крупных пород, каждой — свою длительность и цену, и объединяете их в группы, чтобы владелец быстро нашёл нужное.

Календарь резервирует ровно столько времени, сколько нужно: полтора часа на малую породу, два — на кокер-спаниеля, три — на золотистого ретривера с густой шерстью. В одну запись можно добавить несколько услуг, например гигиенический груминг и стрижку когтей, и время сложится само. Владелец видит только те окна, куда помещается весь визит, поэтому крупную собаку никто не втиснет в 45-минутный промежуток.

Разделите гигиенический груминг (лапы, морда, интимная зона, когти) и полную стрижку, а на весну и осень добавьте экспресс-линьку — в сезон линьки владельцы пород с подшёрстком хотят записаться все одновременно.

Карточка собаки, а не только владельца

Клиент у вас — владелец, а работаете вы с собакой. В базе клиентов к каждому визиту пишутся заметки: кличка и порода, какой нож или длину использовали в прошлый раз, аллергия на шампунь или чувствительная кожа и характер — огрызается, когда трогают лапы, боится фена, работать только в наморднике, нервничает, если хозяин остаётся рядом.

Когда собака возвращается через шесть недель, вы открываете запись и видите всё это ещё до того, как она окажется на столе. Новому грумеру в команде не придётся узнавать на собственном опыте, что Рекс не выносит машинку у ушей. История визитов показывает, когда собаку стригли в последний раз, а базу можно выгрузить в любой момент.

Что Klendr умеет для груминг-салона

Всё работает в браузере на телефоне и компьютере, а для Android есть приложение в Google Play.

• Страница записи — ссылка вида klendr.me/ваш-салон с услугами по размеру собаки, фото работ и только свободным временем. Владелец записывается за 4 шага без приложения и регистрации. Как устроена страница записи
• Календарь — день, неделя, месяц, перерывы, выходные и отпуск, цвет по услуге, перетаскивание записи на другое время и защита от двойной записи. Подробнее о календаре
• Напоминания — владелец сразу получает подтверждение на email, а накануне визита — напоминание по email и SMS на своём языке со ссылкой для переноса или отмены. Уведомления
• Задаток — предоплата через Stripe за длинные визиты, например полную стрижку крупной породы; при своевременной отмене она возвращается. Онлайн-предоплата
• Команда — на тарифе Команда несколько грумеров работают в общем календаре с общей страницей салона, в том числе на нескольких адресах.

Меньше неявок и ритм визитов раз в 6–8 недель

Пустые три часа под крупную собаку обходятся дороже, чем пропущенная стрижка когтей. SMS-напоминание накануне ловит тех, кто просто забыл, а ссылка для переноса позволяет владельцу сдвинуть визит самому, а не пропасть. С новых клиентов и за долгие стрижки можно брать задаток — так случайная запись становится обязательством.

Большинству собак уход нужен каждые 6–8 недель. Когда владелец забирает питомца, сразу запишите следующий визит в календарь или отправьте ссылку, чтобы он выбрал время дома. Запись придёт ему с напоминанием, а ваше расписание заполняется на недели вперёд.

Синхронизация с Google Calendar и Apple Calendar держит личные дела и записи салона в одном месте.

Пример прайса груминг-салона в Klendr

Так услуги выглядят на странице записи. Длительность важна не меньше цены: от неё зависит, сколько дня займёт каждая собака.

Цены примерные для Эстонии — услуги, длительность и стоимость вы задаёте сами.

Как запустить онлайн-запись в груминг-салон за 5 шагов

1. 1
   Создайте аккаунт

   Зарегистрируйтесь — 14 дней бесплатно без карты. Выберите язык, укажите название и адрес салона.

2. 2
   Добавьте услуги по размерам

   Заведите варианты каждой стрижки для малых, средних и крупных пород с длительностью и ценой, а также гигиену, экспресс-линьку и когти.

3. 3
   Настройте график

   Укажите рабочие дни, обед и отпуск. Если принимаете только в отдельные дни, задайте расписание на конкретные даты.

4. 4
   Поделитесь ссылкой

   Поставьте klendr.me/ваш-салон в Instagram, Google и WhatsApp или встройте запись на сайт через плагин для WordPress.

5. 5
   Ведите заметки о собаках

   После визита отмечайте породу, стрижку, аллергии и характер, чтобы следующий груминг начинался с нужной информацией.

Вопросы об онлайн-записи для грумеров