Онлайн-запись на лазерную эпиляцию

Не только онлайн-запись: учёт студии лазерной эпиляции в одном календаре

В студии лазерной эпиляции цифры обычно разбросаны: счета в одной папке, гель в шкафу, прогресс курса в тетради, выручка в банковском приложении. В Klendr каждая запись сразу попадает во все эти места, и вечером не нужно сводить таблицы вручную.

• Учёт и бухгалтерия — счёт в PDF с НДС за «Ноги полностью, сеанс 4 из 8» уходит клиенту автоматически после визита, со сроком оплаты и пеней, если вы их используете. В конце месяца вы выгружаете все счета в CSV или архивом PDF для бухгалтера, задатки — из Stripe. Klendr готовит документы, а бухгалтерию по-прежнему ведёт ваш бухгалтер. Подробнее — счета и оплаты.
• Складской учёт — задайте рецептуру материалов на зону, например 30 мл контактного геля и одноразовую бритву на подмышки, и каждый сеанс списывает их сам. Крем с SPF 50 и успокаивающий гель алоэ продаются через тот же счёт, а о малом остатке придёт письмо.
• История клиентов — в одной карточке все сеансы курса, зоны, суммы, пропущенные визиты и ваши заметки о фототипе и настройках аппарата. По сути это CRM вашей студии.
• Аналитика и отчёты — выручка по зонам, расходы на материалы, прибыль, часы работы на аппарате, загрузка по дням недели и самые ценные клиенты — в аналитике.
• Онлайн-запись и напоминания — клиенты записываются через страницу записи и получают SMS накануне, так что курс не разваливается из-за забытых сеансов.

Зачем студии лазерной эпиляции онлайн-запись

Лазерная эпиляция почти никогда не бывает разовой. Клиентка берёт подмышки и бикини, приходит каждые шесть недель почти год, а между визитами пишет в мессенджер, свободен ли ещё вечер вторника. Умножьте это на сотню идущих курсов — и телефон превращается во вторую работу, а каждый забытый повторный сеанс означает, что волосы отросли и клиентка начинает сомневаться в курсе.

Страница записи снимает эти вопросы. Клиент открывает klendr.me/ваша-студия из Instagram или Google-профиля, выбирает «Ноги + бикини», видит только реально свободное время и записывается за 4 шага — без приложения и пароля. Запись, сделанная поздно вечером, утром уже стоит в вашем календаре.

Зоны, комбинации и первая консультация

Прайс лазерной эпиляции строится по зонам: верхняя губа, подбородок, подмышки, классическое бикини, глубокое бикини, голени, ноги полностью, спина у мужчин. Заведите каждую зону отдельной услугой со своей длительностью и ценой и разложите по группам «Лицо», «Тело», «Для мужчин». Клиент может добавить в одну запись несколько зон — например, подмышки и глубокое бикини, — и календарь займёт сумму обеих длительностей.

Перед первым сеансом курса большинство студий проводит консультацию с тест-вспышкой на небольшом участке кожи. Сделайте её короткой услугой на 15–20 минут с символической ценой и напишите в описании, как подготовиться, если у вашей студии есть такие правила, — например, побрить зону накануне и не ходить в солярий. Klendr лишь показывает ваш текст; что рекомендовать, решает специалист.

Курс из 6–10 сеансов с интервалом в несколько недель

Обычный курс — от шести до десяти сеансов, между визитами четыре–восемь недель в зависимости от зоны и вашего решения для конкретного клиента. Автоматических сообщений «пора на следующий сеанс» в Klendr нет, поэтому самая надёжная привычка простая: записать следующий визит, пока клиент ещё в студии. Переключите календарь на месяц, отсчитайте шесть недель и перетащите запись — или клиент запишется сам по ссылке по дороге домой.

История визитов в карточке клиента показывает, сколько сеансов курса уже пройдено и когда был последний. Пакетов и абонементов с предоплатой Klendr не продаёт, поэтому оплата курса остаётся такой, как у вас сейчас, — за каждый визит или на ресепшене.

Тем, кто пропал, отправьте email-рассылку: например, «Осень — лучшее время начать лазер, свободные окна в ноябре» — всем, выборочно или только клиентам с определённым языком. В каждом письме есть ссылка для отписки.

Заметки о коже, команда и один аппарат

В карточке клиента хранятся история визитов и ваши заметки: фототип кожи, цвет волос, обработанные зоны, параметры, с которыми вы работали, и как выглядела кожа после прошлого сеанса. Когда клиент записывается снова, вы видите заметки до его прихода, а коллега, который продолжает курс, — тоже.

Это рабочие заметки специалиста, а не медицинская карта. Записывайте только то, что нужно для процедуры, а остальное держите в документах, которые студия уже ведёт. Список клиентов вместе с заметками можно выгрузить в любой момент.

Во многих студиях два-три специалиста и один дорогой аппарат. В тарифе Команда у каждого специалиста своя колонка в общем календаре салона, а у салона — одна страница записи. Klendr защищает от двойной записи внутри календаря одного специалиста, а не по аппарату, поэтому составьте смены так, чтобы те, кто делит аппарат, не работали в одни часы. Второй аппарат по другому адресу тоже не проблема: тариф Команда поддерживает несколько адресов.

Что получает студия лазерной эпиляции в Klendr

Следующего клиента можно проверить с телефона прямо у двери кабинета — в браузере или в приложении для Android.

• Страница записи — ссылка в шапке Instagram, в Google-профиле, в WhatsApp или QR-код на ресепшене. Как устроена онлайн-запись.
• Напоминания, которые спасают сеансы курса — подтверждение на email сразу после записи и напоминание по email и SMS за день до визита на языке клиента. Подробнее об уведомлениях.
• Задаток или штраф за неявку — через Stripe вы либо списываете процент при записи, либо сохраняете карту и списываете процент, только если клиент не пришёл. Процент один на весь аккаунт, при отмене записи задаток возвращается. Подробнее об оплате.
• Календарь для длинных интервалов — день, неделя, месяц, перерывы, отпуск, недели A/B и отдельные даты для дополнительных часов в сезон. Смотрите календарь.
• Перенос без звонков — ссылка из письма-подтверждения переносит или отменяет эту запись, а освободившееся время снова появляется на странице.

Пример прайса лазерной эпиляции в Klendr

Так прайс выглядит на странице записи. Длительность каждой зоны говорит календарю, сколько вы заняты, поэтому сеанс «ноги полностью» не наползёт на следующего клиента.

Цены — ориентир для Балтии; каждая студия задаёт свои зоны, длительность и цены.

Как запустить онлайн-запись на лазерную эпиляцию

1. 1
   Создайте аккаунт

   Зарегистрируйтесь на klendr.me: 14 дней без оплаты и без привязки карты. Выберите язык и часовой пояс.

2. 2
   Соберите прайс по зонам

   Добавьте каждую зону и консультацию как услугу с длительностью, ценой и коротким описанием, по группам «Лицо», «Тело», «Для мужчин».

3. 3
   Отметьте дни и сезон

   Укажите рабочие часы, перерывы и отпуск, а осенью и зимой добавьте отдельные даты с удлинённым днём.

4. 4
   Решите про задаток и SMS

   Включите SMS-напоминания и выберите задаток или штраф за неявку, если пропущенные сеансы курса бьют по выручке.

5. 5
   Опубликуйте ссылку

   Поставьте klendr.me/ваша-студия в Instagram, Google и WhatsApp и распечатайте QR-код для тех, кто записывается на следующий сеанс у стойки.

Вопросы о программе записи для лазерной эпиляции