Онлайн-запись к хиропрактику

Не только онлайн-запись к хиропрактику: учёт кабинета в одном календаре

После двадцати коротких визитов у хиропрактика остаётся вторая работа: кто оплатил, какой счёт нужен фирме пациента, сколько осталось рулонов бумаги для кушетки, какая неделя вышла пустой. В Klendr всё это живёт в том же календаре, куда записываются пациенты, и каждая запись уже знает услугу, цену и израсходованные материалы.

• Учёт и бухгалтерия — счёт в PDF (с НДС, если вы плательщик НДС) уходит пациенту автоматически после визита, со сроком оплаты и пеней, если визиты сотрудника оплачивает работодатель. Раз в месяц вы выгружаете все счета в CSV и PDF-архивом вместе с задатками из Stripe и передаёте бухгалтеру: документы готовит Klendr, а бухгалтерию по-прежнему ведёт ваш бухгалтер. Подробнее о счетах и оплате.
• Складской учёт — задайте расход материалов на услугу, например одна накладка на подголовник и метр бумажной простыни на коррекцию, и каждая запись спишет их сама. Проданную пациенту ортопедическую подушку или поясничный валик вы добавляете в счёт, а при малом остатке Klendr присылает письмо.
• История клиентов и CRM — карточка пациента со всеми визитами, услугами, суммами, неявками и вашими рабочими заметками; базу клиентов можно выгрузить целиком.
• Аналитика и отчёты — выручка, расходы на материалы, прибыль, отработанные часы, загрузка по дням недели и самые частые виды визитов в разделе аналитика: видно, окупаются ли субботние утра и лишние 15-минутные окна.

Зачем онлайн-запись к хиропрактику при плотном графике

День хиропрактика состоит из коротких визитов. При 15–20 минутах на пациента к вечеру проходит человек двадцать, а звонок, чтобы договориться о следующем визите, длится почти столько же, сколько сама коррекция. Каждый принятый звонок — пациент, который ждёт на кушетке; каждый пропущенный — человек с зажатой шеей, который запишется к другому.

Со страницей записи пациент договаривается сам. Он открывает klendr.me/имя из Google Карт или из сообщения, которое вы отправили после первого визита, видит свободное время на ближайшие дни и записывается за четыре шага — без приложения и пароля. Вы видите только результат: новый блок в календаре.

Короткие коррекции и длинная первичная консультация

Заведите каждый вид визита услугой с точной длительностью: повторная коррекция 15 минут, стандартный визит 20 минут, визит с работой по мягким тканям 30 минут. Календарь предлагает только то время начала, в которое визит помещается целиком, поэтому два пациента не окажутся на одной четверти часа, а опоздавшего можно сдвинуть перетаскиванием.

Новому пациенту нужна не только коррекция: вопросы о жалобе, осмотр и объяснение, что вы предлагаете. Сделайте для этого отдельную услугу на 40–45 минут и напишите в описании «новым пациентам — сюда». Постоянные видят рядом короткие визиты и выбирают их.

Если пациент отменил визит утром, окно само снова появляется на странице записи. Чтобы занять его быстрее, используйте копирование свободного времени: Klendr превращает ваши свободные окна на день в короткий текст, который вы вставляете в WhatsApp тем, кто просил прийти пораньше.

Напоминания и защита от неявок

Про 15-минутный визит легко забыть. Klendr отправляет подтверждение на email сразу после записи и напоминание по email и SMS за день, на языке пациента. Если время больше не подходит, пациент переносит или отменяет эту запись по ссылке из письма, а не просто не приходит.

Для тех, кто всё равно не приходит, есть оплата через Stripe. Вы выбираете один режим на весь аккаунт: задаток — процент списывается при записи, или штраф за неявку — карта сохраняется, а процент списывается, только если пациент не пришёл. Процент действует на все записи, а не на отдельные услуги.

Постоянные пациенты, заметки и новости

Многие пациенты хиропрактика годами приходят раз в несколько недель. Карточка клиента показывает все визиты и ваши короткие рабочие заметки вроде «на шее предпочитает активатор, сидячая работа». Klendr — программа записи, а не медицинская карта: записывайте только то, что нужно для визита, а официальную документацию ведите там, где этого требует ваша работа.

Автоматических сообщений «пора на следующий визит» в Klendr нет. Зато можно отправить email-рассылку всем клиентам, выборочно или по языку — например, когда в декабре добавились субботние часы или вы уходите в отпуск. Клиент отписывается одним кликом.

Что получает кабинет хиропрактики в Klendr

Календарь открывается в браузере на компьютере в кабинете и на телефоне, а также в приложении для Android.

• Страница записи — одна ссылка для Google Карт, сайта и QR-кода на стойке. Как работает страница записи.
• Календарь на плотный день — день, неделя, месяц, дополнительные часы на отдельные даты, недели A/B и перетаскивание. Подробнее о календаре.
• Напоминания по email и SMS — подтверждение сразу, напоминание за день, ссылка для переноса. См. уведомления.
• Задаток или штраф за неявку — один процент на аккаунт, списание через Stripe. Подробно об оплате.
• Тариф Команда — несколько хиропрактиков, общий календарь, одна страница записи и несколько адресов.

Пример прайса хиропрактика в Klendr

Так услуги хиропрактика выглядят на странице записи. При таких коротких визитах длительность решает, сколько пациентов помещается в час.

Цены примерные для Балтии; каждый хиропрактик задаёт свои услуги, длительность и цены.

Как настроить онлайн-запись хиропрактику

1. 1
   Откройте аккаунт

   Регистрация занимает пару минут, и 14 дней можно вести приём в Klendr, прежде чем решать, платить ли.

2. 2
   Добавьте консультацию и короткие визиты

   Заведите консультацию и каждую длительность коррекции отдельными услугами с ценой и строкой о том, кому их выбирать.

3. 3
   Укажите часы приёма

   Задайте рабочие дни, перерывы и отпуск, а также отдельные даты с дополнительными или короткими часами.

4. 4
   Выберите напоминания и защиту от неявок

   Включите SMS-напоминания и выберите задаток, штраф за неявку или ничего.

5. 5
   Раздайте ссылку

   Поставьте её в Google-профиль и на сайт и отправляйте каждому пациенту после первичной консультации, чтобы следующий визит записывался без звонка.

Вопросы о программе записи для хиропрактика