Онлайн-запись к диетологу

Не только онлайн-запись к диетологу: вся практика в одном календаре

Рутина диетолога не умещается в обычную форму записи: счёт компании, которая оплатила консультации сотрудникам, полка с книгами о питании на продажу, клиенты, которые возвращаются раз в три недели, и вопрос в конце квартала — что на самом деле приносит деньги. В Klendr каждая консультация сразу попадает во все эти списки, и ничего не приходится вносить дважды.

• Учёт и бухгалтерия — после консультации клиент автоматически получает PDF-счёт с НДС; компании, которая платит позже, ставите срок оплаты и пеню. Раз в месяц выгружаете все счета в CSV и PDF-архивом вместе с задатками из Stripe и отдаёте бухгалтеру — бухгалтерию ведёт он, Klendr готовит документы. Подробнее о счетах и оплате.
• Складской учёт — товары на продажу, например книгу рецептов или кухонные весы, добавляете в тот же счёт, что и консультацию, и они сразу списываются со склада. Расходники привязаны к услуге: печатная тетрадь пищевого дневника на каждую первичную консультацию списывается с записью, а письмо напомнит, когда их осталось мало.
• История клиентов — в одной карточке все консультации, формат, суммы и неявки, рядом заметки вроде «вегетарианка, без лактозы, тренировки три раза в неделю». Это рабочая CRM, а не медицинская карта, и базу клиентов можно выгрузить целиком.
• Аналитика — отчёты показывают выручку, прибыль за вычетом материалов, отработанные часы, самые загруженные дни и самые востребованные консультации: видно, что держит практику — онлайн-повторы или очные первичные приёмы.
• Онлайн-запись и напоминания — клиент записывается по вашей ссылке, за день получает напоминание по email и SMS и сам переносит время.

Зачем нужна онлайн-запись к диетологу

Решение пойти к диетологу человек обычно принимает вечером, начитавшись статей, и тогда же пишет вам: «А онлайн можно? Сколько длится первая встреча? Что взять с собой?» Пока вы отвечаете утром, половина уже передумала или нашла другого специалиста.

Страница записи отвечает на все три вопроса сразу. Клиент открывает ссылку из Instagram, с сайта или из поиска Google, видит очные и онлайн-консультации с длительностью, ценой и описанием, выбирает свободное время и записывается за четыре шага без регистрации. Консультация уже стоит в календаре, пока вы спите.

Онлайн и очные консультации — разные услуги

Заведите два формата отдельными услугами: «Первичная консультация в кабинете, 90 мин» и «Первичная консультация онлайн, 75 мин». У них может быть разная длительность и цена, и клиент сразу видит, что есть что. Так же и с повторными. В описании онлайн-услуги укажите, какой видеосервис вы используете.

Видеозвонков в Klendr нет. Ссылку на Zoom, Google Meet или видеозвонок в WhatsApp вы отправляете сами — например, накануне вечером — или используете одну постоянную комнату и пишете в описании, что ссылка придёт сообщением. Запись, напоминания и оплата работают одинаково для обоих форматов.

Длинная первичная консультация, к которой клиент готов

Первая встреча — самая длинная: пищевые привычки, распорядок дня, цели, иногда дневник питания за несколько дней. Заложите на неё 60–90 минут и напишите в описании услуги, что подготовить, например: «ведите дневник питания 3 дня и возьмите свежие анализы, если есть».

Конструктора анкет в Klendr нет, поэтому если вы используете анкету, отправьте её по email, когда придёт запись. Пустое окно на 90 минут обходится дорого, поэтому можно включить задаток через Stripe. Это один процент на весь аккаунт, и он возвращается, если клиент отменил запись.

Повторная консультация через 2–4 недели

Результат работы с питанием виден через недели, поэтому большинство клиентов возвращается через две–четыре недели после первой встречи. Проще всего записать повторную консультацию в конце встречи: откройте календарь, найдите день через три недели и перетащите туда запись, пока клиент ещё с вами — в кабинете или на экране.

Те, кто хочет выбрать время позже, записываются по вашей постоянной ссылке klendr.me/имя. Автоматических сообщений «пора на повторную консультацию» в Klendr нет, но каждая назначенная встреча получает напоминание по email и SMS за день, и клиент может перенести её по ссылке из письма.

Что получает диетолог в Klendr

Консультации на день можно проверить в браузере телефона ещё до выхода из дома или в приложении для Android.

• Страница записи — для шапки Instagram, сайта и подписи в письмах, или встроенная в сайт через плагин WordPress, Wix, Shopify или Tilda.
• Напоминания — подтверждение на email сразу и напоминание по email и SMS за день, на языке клиента. См. уведомления.
• Календарь — дни в кабинете и онлайн-дни, перерывы, отпуск и чередующиеся недели в одном календаре с синхронизацией с Google Calendar и Apple Calendar.
• Задаток — часть стоимости оплачивается при записи через Stripe, чтобы длинные первичные консультации не пропадали. Подробнее об оплате.
• Email-рассылки — письмо всем клиентам, выборочно или по языку, например о свободных окнах в январе.

Пример прайса диетолога в Klendr

Так консультации диетолога выглядят на странице записи. Онлайн и очный формат — отдельные строки, у каждой своя длительность в календаре.

Цены примерные для Балтии; форматы, длительность и цены вы выбираете сами.

Как диетологу запустить онлайн-запись

1. 1
   Зарегистрируйтесь

   Аккаунт создаётся за несколько минут; первые 14 дней всё доступно бесплатно, карту не спрашиваем.

2. 2
   Добавьте оба формата

   Заведите первичную и повторную консультацию — каждую как очную и как онлайн-услугу, с описанием, что подготовить.

3. 3
   Настройте часы

   Отметьте дни приёма в кабинете, часы онлайн-работы, перерывы и отпуск.

4. 4
   Включите напоминания и задаток

   Включите SMS-напоминания и решите, нужен ли задаток для первичных консультаций.

5. 5
   Разместите ссылку там, где вас ищут

   Добавьте её в шапку Instagram, на сайт и в Google-профиль и отправляйте всем, кто спрашивает «как записаться?».

Вопросы о программе записи для диетолога