Онлайн-запись на массаж для массажистов

Не только онлайн-запись на массаж: учёт массажного кабинета в одном календаре

Когда последний клиент ушёл, у массажиста начинается вторая смена: на какие сеансы уже выписан счёт, сколько миндального масла осталось в пятилитровой канистре, окупаются ли поздние вечерние окна. Klendr держит ответы рядом с записями, потому что каждая запись уже знает длительность массажа, цену и то, что на него ушло.

• Учёт и бухгалтерия — после сеанса Klendr может сам отправить клиенту PDF-счёт с НДС, а отелю или офису, заказавшему массажный день для сотрудников, вы выставляете счёт со сроком оплаты. В конце месяца все счета выгружаются в CSV и PDF-архивом вместе с задатками из Stripe — это пакет для бухгалтера; саму бухгалтерию Klendr не ведёт. Подробнее о счетах и оплате.
• Складской учёт — укажите, сколько масла, одноразовых простыней и салфеток для лицевого отверстия уходит на массаж 60 минут, и каждая запись спишет это сама. Согревающий бальзам, массажный мячик или флакон аромамасла, проданные клиенту, идут в счёт, а письмо о малом остатке напомнит о заказе до того, как канистра опустеет.
• История клиентов и CRM — в карточке все сеансы, выбранные длительности, оплаченные суммы, неявки и ваши заметки о спине, так что постоянному клиенту не нужно заново рассказывать про плечо.
• Аналитика и отчёты — выручка, расходы на масло и расходники, прибыль, часы у кушетки, самые загруженные дни и самая популярная длительность в разделе аналитика.
• Онлайн-запись и напоминания — страница записи и SMS накануне работают в той же системе, поэтому каждый занятый слот сразу попадает в отчёты.

Зачем массажисту онлайн-запись на массаж

Во время сеанса массажист не может взять трубку: руки в масле, клиент на кушетке расслабляется, и звонок только мешает. Пропущенный вызов — это человек, который хотел вечер четверга и записался к другому мастеру. А перерыв между клиентами уходит на переписку в WhatsApp вместо того, чтобы проветрить кабинет.

Страница записи сама отвечает на вопросы «есть ли время в субботу?» и «сколько стоят 90 минут?». Клиент открывает ссылку из Instagram или Google Карт хоть в одиннадцать вечера, видит только реальные свободные окна и записывается за четыре шага — без приложения и регистрации. Утром запись уже стоит у вас в календаре.

Один массаж — три длительности: 30, 60 и 90 минут

В прайсе массажиста обычно одна и та же процедура продаётся разной длины. В Klendr каждая длительность — отдельная услуга со своей ценой, а группа услуг собирает их вместе: клиент видит «Классический массаж» и выбирает 30, 60 или 90 минут. Календарь блокирует ровно это время, и девяностоминутный сеанс никогда не наедет на следующего клиента.

После каждого клиента нужно 10–15 минут: сменить простыню, вымыть руки, проветрить. Отдельной настройки буфера в Klendr нет, поэтому заложите подготовку в саму услугу: «Классический массаж 60 мин» сделайте длительностью 75 минут, а в описании напишите «60 минут на кушетке». Клиент понимает, что получает, а следующая запись начнётся только когда кабинет готов.

Заметки о противопоказаниях и курсы массажа

Перед первым сеансом вы спрашиваете про боли в спине, старые травмы, беременность, давление, варикоз. Записывайте ответы в карточку клиента: заметка вроде «поясница L4–L5, без глубокого давления на левую икру, масло без запаха» будет перед глазами при каждой новой записи, рядом с историей визитов.

Курс из 10 сеансов дважды в неделю записывается по визитам: в конце сеанса вы сами перетаскиваете следующую запись в календаре, или клиент бронирует её по ссылке. История визитов в карточке показывает, сколько сеансов курса уже пройдено. Предоплаченных абонементов в Klendr нет, так что оплату курса принимайте так же, как сейчас.

Каждый визит получает своё напоминание по email и SMS за день, на языке клиента. Если планы поменялись, клиент переносит запись по ссылке из письма, а освободившееся окно снова появляется на вашей странице записи.

Что получает массажный кабинет в Klendr

Между двумя сеансами расписание удобно проверить с телефона — в браузере или в Android-приложении из Google Play.

• Страница записи по ссылке — klendr.me/ваше-имя в шапке Instagram, в профиле Google или QR-кодом на двери кабинета. Как устроена страница записи.
• Напоминания — подтверждение сразу после записи и напоминание за день по email и SMS, чтобы окно на полтора часа не простаивало. Подробнее — уведомления.
• Задаток или штраф за неявку — один процент от суммы записи на весь аккаунт, поэтому за сеанс на 90 минут задаток сам выходит больше, чем за 30; можно брать его только с новых клиентов и задать окно бесплатной отмены. Второй режим — карта сохраняется через Stripe, а списание происходит только при неявке. Как это работает: онлайн-оплата задатка.
• Календарь с перерывами — день, неделя, месяц, обед, выходные, отпуск и чередующиеся недели A/B. Подробнее о календаре записи.
• Синхронизация с Google Calendar и Apple Calendar — сеансы видны рядом с личными делами.
• Запись с вашего сайта — форма встраивается через плагин WordPress, Wix, Shopify или Tilda.

Если вы принимаете в нескольких местах

Многие массажисты арендуют кабинет в студии по понедельникам и средам, а по пятницам работают в спортивном клубе. Настройте часы по дням и расписание на отдельные даты, чтобы в каждый день предлагалось только то время, когда вы действительно на месте. Место укажите в названии или описании услуги, например «Спортивный массаж — студия на Ласнамяэ».

Массажный салон с несколькими мастерами или кабинетами работает на тарифе Команда: общий календарь, общая страница салона и несколько адресов, у каждого мастера — своё место работы.

Пример прайса массажиста в Klendr

Так прайс выглядит на странице записи. Длительность подсказывает календарю, сколько времени занять, чтобы следующий клиент не попал внутрь длинного сеанса.

Цены примерные для Балтии — длительность и стоимость вы задаёте сами.

Как запустить онлайн-запись в массажный кабинет

1. 1
   Создайте аккаунт

   Регистрация занимает пару минут, первые 14 дней бесплатны и без карты. Укажите язык и часовой пояс.

2. 2
   Добавьте массажи

   Каждую длительность заведите отдельной услугой с ценой, фото и коротким описанием и сгруппируйте по видам массажа.

3. 3
   Настройте рабочие часы

   Отметьте дни и часы приёма, перерывы и даты, когда вы работаете в другом месте.

4. 4
   Включите напоминания и задаток

   Подключите SMS-напоминания и при желании задаток в процентах от суммы записи — для всех или только для новых клиентов.

5. 5
   Поделитесь ссылкой

   Поставьте ссылку в Instagram, WhatsApp и профиль Google, распечатайте QR-код для ресепшена.

Вопросы о программе для записи на массаж