Онлайн-запись на маникюр для мастеров и салонов

Не только онлайн-запись: учёт маникюрного кабинета в одном календаре

Обычно у мастера маникюра запись живёт в одном приложении, номера оттенков — в блокноте, а чеки для бухгалтера — в коробке. В Klendr каждая запись уже знает услуги, цену и потраченные материалы, поэтому учёт складывается сам, пока вы пилите и покрываете.

• Учёт и бухгалтерия — после визита клиентке автоматически уходит счёт в PDF с НДС, сроком оплаты и пеней; в конце месяца вы выгружаете все счета в CSV и PDF-архивом для бухгалтера, а задатки — из Stripe. Бухгалтерию ведёт бухгалтер, Klendr готовит ему документы. Подробнее — оплата и счета.
• Складской учёт — задайте, сколько базы, топа и строительного геля уходит на наращивание, и каждая запись списывает это со склада; масло для кутикулы и крем для рук продаются через тот же счёт. Когда типсы или любимый оттенок на исходе, придёт письмо.
• История клиентов — все маникюры и коррекции, суммы, неявки и ваши заметки о форме ногтей или реакции на гель в одной карточке; базу клиентов можно выгрузить в любой момент.
• Аналитика и отчёты — выручка, расходы на материалы, прибыль, отработанные часы, загрузка по дням недели, топ услуг и клиенток. Сразу видно, что выгоднее за час: наращивание за €55 или два покрытия. Смотрите аналитику.
• Онлайн-запись и напоминания — страница записи и SMS-напоминания пишут в тот же календарь, ничего не нужно переносить вручную.

Зачем мастеру маникюра онлайн-запись

Мастер маникюра записывает клиентов, когда руки заняты: посреди покрытия к телефону не подойдёшь. Сообщения копятся в Instagram и WhatsApp, а вечером вы листаете переписки и вспоминаете, кто просил четверг, а кто — «как в прошлый раз».

Страница онлайн-записи отвечает на эти вопросы вместо вас. Клиентка видит услуги с ценами и длительностью, выбирает нужную и получает только те окна, куда она помещается. Снятие на 20 минут и наращивание на 2,5 часа не наложатся друг на друга — длительность каждой услуги заложена в расписание.

Неважно, работаете вы в арендованном кабинете, принимаете дома или держите нейл-бар на несколько столов. Одна ссылка klendr.me/вашеимя — в шапке Instagram, в Google-профиле и в QR-коде на стойке.

Что умеет программа для записи на маникюр

Всё для записи клиентов — в одном месте: в браузере на телефоне или компьютере и в приложении для Android.

• Несколько услуг в одной записи — гель-лак плюс френч, дизайн на два ногтя или ремонт сломанного ногтя: клиентка добавляет допуслуги к основной, время считается само. Подробнее о странице записи.
• Фото к каждой услуге — покажите свои работы с втиркой, омбре или «кошачьим глазом» прямо там, где клиентка выбирает, чтобы она знала, на что записывается.
• Календарь на день, неделю и месяц — перерывы между клиентками, выходные, отпуск, перенос записи перетаскиванием; двойная запись невозможна. Смотрите календарь.
• Напоминания по email и SMS — подтверждение сразу после записи и напоминание за день до визита на языке клиентки; перенести запись она может сама по ссылке. Подробнее в разделе уведомления.
• Задаток через Stripe — один процент от суммы записи на весь аккаунт: за наращивание за €55 задаток сам выходит больше, чем за покрытие за €25; можно брать только с новых клиенток. Про окно бесплатной отмены — в разделе оплата.
• Синхронизация с Google Calendar и Apple Calendar — личные дела и записи на ногти в одном окне, и визит к стоматологу не встанет поверх коррекции.

Коррекция каждые 3–4 недели: постоянные клиентки без потерь

Клиентки маникюра ходят по ритму: гель-лак держится две-три недели, наращенным ногтям нужна коррекция раз в три-четыре недели. Проще всего сохранить этот ритм, записав следующий визит, пока клиентка ещё у вас: перетащите запись в календарь, пока сохнет топ, и подтверждение сразу придёт ей на почту.

В карточке клиентки — история визитов и ваши заметки: форма и длина, номер любимого оттенка, реакция на определённый гель, ноготь, который постоянно отслаивается. Когда она снова записывается онлайн, вы открываете карточку и всё помните без раскопок в старых фото.

Меньше неявок на долгое наращивание

Пустое окно в 2,5 часа под наращивание — это полдня без дохода, а в маленьком кабинете его некем закрыть в последний момент. Напоминание за день решает большинство «забыла»: клиентка либо приходит, либо сама переносит запись, и освободившееся время снова появляется на странице.

Для остальных случаев есть две защиты. Задаток — это один процент от суммы записи, который вы задаёте для всего аккаунта: чем дороже запись, тем он больше, так что наращивание защищено лучше быстрого покрытия. Его можно брать только с новых клиенток и задать окно бесплатной отмены — отменила в этот срок, деньги вернулись. Второй режим — штраф за неявку: карта клиентки сохраняется при записи, а списание происходит, только если она не пришла.

Гели, фрезы и запись перед праздниками

Гели, базы, топы, пилки, фрезы и типсы заканчиваются в самый неподходящий момент. Ведите их на складе Klendr с количеством — и получите письмо, когда что-то опустится ниже минимума: до пятничных клиенток, а не посреди них.

Перед Рождеством, Новым годом, выпускными и Янов днём клиентки записываются за несколько недель. Откройте дополнительные часы на отдельные даты — скажем, воскресенье в середине декабря — не меняя обычную неделю, и пусть постоянные клиентки сами разберут ранние окна онлайн. Если вы делаете и педикюр, добавьте его отдельными услугами со своей длительностью — они будут на той же странице.

Пример прайса мастера маникюра в Klendr

Так прайс выглядит на странице записи. Длительность важна не меньше цены: от неё зависит, какие свободные окна увидит клиентка.

Цены примерные для Эстонии и Балтии — каждый мастер ставит свои.

Как запустить онлайн-запись на маникюр за 5 шагов

1. 1
   Создайте аккаунт

   Зарегистрируйтесь по email — 14 дней бесплатно, без карты. Выберите язык и страну.

2. 2
   Добавьте услуги и допуслуги

   Внесите маникюр, наращивание, коррекцию и дизайн с длительностью и ценой, загрузите к каждой услуге фото своей работы.

3. 3
   Настройте рабочие часы

   Укажите рабочие дни, перерывы и выходные. Если чередуете кабинет и приём дома, используйте недели A/B.

4. 4
   Включите напоминания и задаток

   Напоминания уходят автоматически; подключите Stripe и выберите процент задатка или штраф за неявку.

5. 5
   Поделитесь ссылкой

   Поставьте klendr.me/вашеимя в шапку Instagram и в WhatsApp или встройте запись на сайт через плагин WordPress.

Онлайн-запись на маникюр: частые вопросы