Онлайн-запись на педикюр для мастеров и кабинетов

Учёт кабинета педикюра: больше, чем онлайн-запись

Кабинет педикюра держится на мелочах: одноразовые колпачки, лезвия, размягчитель, крем для пяток и длинный список постоянных клиентов. Klendr привязывает всё это к записи, и больше не нужно пересчитывать колпачки в воскресенье вечером или собирать месяц для бухгалтера по банковской выписке.

• Документы для бухгалтерии — после визита клиент автоматически получает PDF-счёт с НДС, сроком оплаты и пеней за просрочку. Раз в месяц одна выгрузка даёт бухгалтеру CSV счетов, PDF-архив и задатки из Stripe, а саму бухгалтерию ведёт он. Подробнее — оплата.
• Склад расходников и товаров — пропишите материалы в услугу: один колпачок и одно лезвие на аппаратный педикюр, размягчитель и крем в миллилитрах. Каждый визит списывает их, баночка крема для пяток, проданная после процедуры, попадает в счёт, а письмо о малом остатке придёт раньше, чем кончатся колпачки.
• История клиентов — в карточке каждый педикюр с датой, процедурой и суммой, неявки и ваши рабочие заметки; базу клиентов можно выгрузить в любой момент.
• Аналитика — выручка, расходы на материалы и прибыль за период, отработанные часы, загруженные дни недели, самые доходные процедуры и клиенты. Пригодится, когда считаете цену СПА-педикюра, на который уходит вдвое больше крема. Смотрите аналитику.
• Запись и SMS-напоминания — онлайн-записи, записи по телефону, которые вы вносите сами, и напоминания живут в одном календаре.

Зачем мастеру педикюра онлайн-запись

Во время педикюра заняты обе руки: ванночка, фреза, пилка, перчатки. Ответить на звонок посреди обработки стоп невозможно, поэтому пропущенные вызовы и сообщения копятся до вечера. А клиентка, которая хотела субботу, за это время уже записалась к другому мастеру.

Страница записи отвечает на эти вопросы без вас. Клиент видит процедуры с длительностью и ценой — экспресс-педикюр на 45 минут, аппаратный на 75, СПА-уход на 90 — и выбирает окно, в которое помещается именно эта процедура. Вы продолжаете работать, а календарь заполняется сам.

Ссылку klendr.me/имя можно поставить в Instagram, WhatsApp, профиль Google или распечатать QR-код для стойки администратора. Приложение и регистрация клиенту не нужны — это удобная программа для записи клиентов и для вас, и для них.

Пожилые клиенты: запись по телефону и SMS

Большая часть клиентов педикюра — люди старше 60. Кто-то никогда не откроет ссылку, и это нормально: когда клиент звонит, вы сами добавляете визит в календарь в пару касаний вместе с номером телефона. Дальше всё работает так же, как при онлайн-записи.

Накануне визита Klendr отправляет напоминание по SMS и на email на языке клиента: русском, эстонском, латышском, литовском, финском, немецком или английском. Тому, кто не читает почту, короткое сообщение на телефон помогает прийти вовремя. 50 SMS в месяц входят в тариф Individual Plus, либо SMS подключаются отдельно.

Часто за родителей записывают дети. Они делают это по той же ссылке, указывают имя и телефон мамы или папы — и напоминание придёт на этот номер. Если клиенту удобнее выбирать в переписке, включите режим «копировать свободное время»: окна копируются текстом и отправляются в WhatsApp или Viber.

Аппаратный, классический и СПА-педикюр в одном расписании

У каждой процедуры своя длительность, поэтому расписание не врёт. Дополнения — покрытие гель-лаком, парафинотерапия, массаж стоп — заводятся отдельными услугами: клиент отмечает их в той же записи, и время суммируется.

В карточке клиента хранятся история визитов и ваши рабочие заметки: утолщённая ногтевая пластина на большом пальце, тонкая кожа на пятках — без лезвия, любит мягкую пилку. Это заметки мастера, а не медицинская карта, поэтому записывайте только то, что нужно для работы. Если стопе нужен врач, Klendr этого не заменяет — он помогает помнить, о чём вы договорились с клиентом в прошлый раз.

Возможности Klendr для кабинета педикюра

Всё работает в браузере на телефоне и компьютере, а также в приложении для Android.

• Страница записи с фото — покажите результат обработки трещин или аккуратное покрытие прямо рядом с услугой. Подробнее о странице записи.
• Календарь на день, неделю и месяц — перерывы на стерилизацию инструмента, выходные, отпуск и перетаскивание записи, если клиент просит перенести. Двойная запись невозможна. Смотрите календарь.
• Напоминания по email и SMS — подтверждение сразу, напоминание за день, а в письме ссылка, чтобы перенести или отменить этот визит. Подробнее в разделе уведомления.
• Задаток или штраф за неявку через Stripe — один процент на весь аккаунт: списывается при записи или только если клиент не пришёл. Смотрите оплаты.
• Синхронизация с Google Calendar и Apple Calendar — удобно, если вы ещё работаете по сменам в другом салоне.

Постоянный ритм: раз в четыре–шесть недель

Клиенты педикюра возвращаются циклично: стопы и ногти требуют ухода примерно раз в месяц, летом в сезон открытой обуви — чаще. Надёжнее всего записать следующий визит, пока клиентка ещё не обулась. Подтверждение придёт сразу, напоминание — накануне.

Постоянные клиенты могут и сами записаться по той же ссылке, когда им удобно. Перед летом отправьте из Klendr email-рассылку всем клиентам или только русскоязычным — со свободными вечерними окнами. Автоматических сообщений «пора снова на педикюр» в Klendr нет: следующий визит либо записывается в кабинете, либо клиент выбирает его сам.

Пример прайса на педикюр в Klendr

Так прайс выглядит на странице записи. Длительность важна не меньше цены: от неё зависит, какие свободные окна увидит клиент.

Цены примерные для Балтии — каждый мастер педикюра ставит свои.

Как запустить онлайн-запись на педикюр за 5 шагов

1. 1
   Создайте аккаунт

   Зарегистрируйтесь по email на странице регистрации — 14 дней бесплатно, без карты. Выберите страну и язык.

2. 2
   Добавьте процедуры

   Внесите классический, аппаратный и СПА-педикюр с честной длительностью, затем дополнения вроде гель-лака или парафина.

3. 3
   Настройте рабочие часы

   Укажите дни, перерывы на стерилизацию и отпуск. Работаете в двух местах — используйте недели A/B или расписание на даты.

4. 4
   Включите SMS-напоминания

   Email-напоминания работают сразу; SMS включите для тех, кто не проверяет почту.

5. 5
   Поделитесь ссылкой

   Поставьте klendr.me/имя в Instagram и Google, распечатайте QR-код или встройте запись на сайт через плагин WordPress.

Онлайн-запись на педикюр: частые вопросы